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優(yōu)秀是卓越的大敵
2010-11-22   作者:托德  來源:商業(yè)評(píng)論網(wǎng)
 

    在過去的15年里,沒有人在組織成功研究方面的影響超過了吉姆·柯林斯!稄膬(yōu)秀到卓越》自2001年發(fā)行以來已售出了200多萬冊(cè),而每當(dāng)公司CEO們被問及哪些書對(duì)他們的決策制定產(chǎn)生了重要影響時(shí),他們提得最多的就是此書。通過《從優(yōu)秀到卓越》,柯林斯為管理會(huì)議引進(jìn)了一部新的“詞典”,他建議管理者們采用諸如“刺猬理念”、“飛輪”等容易記住的比喻性詞匯。更重要的是,他改變了人們的交流技巧。
    柯林斯的前一本書《基業(yè)長青》(Built to Last)詳細(xì)闡述了長存不衰、久享盛譽(yù)的組織機(jī)構(gòu)的各種習(xí)慣和特性!稄膬(yōu)秀到卓越》是柯林斯為了響應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們想要知道他們能否改變自己平凡的公司發(fā)展路徑并獲得《基業(yè)長青》中所述企業(yè)巨頭們的巨大成功而創(chuàng)作的。他花了五年的時(shí)間來尋找這個(gè)答案,而得出的答案是“能”。
    柯林斯和他的團(tuán)隊(duì)尋找那些曾經(jīng)一度處于市場(chǎng)中下水平但后來又獲得了持久成功的公司。這“從優(yōu)秀到卓越”的公司所取得的利潤率應(yīng)比標(biāo)準(zhǔn)普爾500(S&P 500)指數(shù)高出3倍以上,并且保持該利潤率水平長達(dá)15年以上!敦(cái)富》500強(qiáng)中只有11家公司達(dá)到了柯林斯的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。
    這些從優(yōu)秀到卓越的公司值得注意的另一個(gè)原因是:它們并不著名。這個(gè)名單中并不包括像通用電氣和可口可樂那樣的(受媒體青睞的)藍(lán)籌巨頭,也沒有像英特爾那樣的成長快速的高技術(shù)公司。相反,讀者將會(huì)看到一個(gè)鋼鐵制造商、三個(gè)零售商、兩個(gè)金融服務(wù)提供商、三個(gè)著名的消費(fèi)者包裝商品公司、一個(gè)健康護(hù)理產(chǎn)品公司和一個(gè)銷售郵資計(jì)算器的公司。這才是領(lǐng)導(dǎo)者們真正想要相信的:既然Pitney-Bowes和房利美(Fannie Mae)能做到,我們也能做到。
    在將從優(yōu)秀到卓越的公司與一些同類公司相比較后,柯林斯發(fā)現(xiàn)了前者在取得成功之前就已應(yīng)用的一系列方法。在這段時(shí)期里,公司識(shí)別出并晉升有雄心壯志的領(lǐng)導(dǎo)者——不是對(duì)他們自己的職業(yè)發(fā)展的雄心壯志,而是對(duì)公司整體成功的雄心壯志。接著,在決定公司發(fā)展方向之前,這些謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者先花大量的時(shí)間來挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員,并且在找到合適的人才之前能容忍公司的有限成長。然后,這些領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出一個(gè)允許員工發(fā)表自己的意見和承擔(dān)責(zé)任的環(huán)境。
    當(dāng)上述公司最終實(shí)行過渡時(shí),它們依靠預(yù)備階段所采取的方法,集中精力獲取成功。為了具體地闡述這一理念,柯林斯引用了古希臘的一則寓言:“刺猬與狐貍”(The Hedgehog and Fox),并采納了評(píng)論家以賽亞?柏林(Isaiah Berlin)的分析:“狐貍知道很多事情,但是刺猬知道一件重要的事情!贝题砟钗挥谙铝腥齻(gè)交叉圓圈的中心:
    1.你最擅長的究竟是什么?
    2.驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎是什么?
    3.你深深渴望的是什么?
    柯林斯以瓦爾格林斯(Walgreens)為例,闡明了刺猬理念在企業(yè)工作中的含義。這是一家由藥劑師創(chuàng)辦的連鎖雜貨店,至今仍在經(jīng)營,其使命被賦予了真實(shí)和激情這兩個(gè)意義。該公司改變了自己在經(jīng)濟(jì)上取得成功的衡量標(biāo)準(zhǔn),將關(guān)注的焦點(diǎn)從商店平均利潤率轉(zhuǎn)移到顧客平均利潤率上,因?yàn)樵摴镜墓芾韺诱J(rèn)為,贏得忠誠顧客比成為連鎖店或擁有一個(gè)品牌名稱更重要。成為最便利的雜貨店是該公司的差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也是其能夠做得最好的一個(gè)方面。這一焦點(diǎn)已扎根瓦爾格林斯的所有方面:從選擇街道交叉處為商店地址到提供最令顧客滿意的產(chǎn)品。
    “優(yōu)秀是卓越的大敵!
    所有從優(yōu)秀到卓越的公司都具備這一特性?铝炙姑枋隽艘环N紀(jì)律性的文化,該文化在做出一系列規(guī)定和限制的同時(shí),也允許個(gè)人自行決定最好的行動(dòng)方案。他還發(fā)現(xiàn),在這些公司中,技術(shù)是輔助工具,而不是主要?jiǎng)恿?铝炙箤⑦@些努力比做擲一個(gè)巨大的飛輪:剛開始是很費(fèi)力的,但是公司會(huì)慢慢地積蓄起動(dòng)力,并持續(xù)不斷地運(yùn)轉(zhuǎn),驅(qū)使它向前行進(jìn)。這種緩慢而平穩(wěn)的觀點(diǎn)完全與湯姆?彼得斯對(duì)于世界的觀點(diǎn)——“不進(jìn)則退”形成了對(duì)比。
    該書介紹的理性成功方法使其廣受會(huì)計(jì)師、律師、MBA學(xué)生、小企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)人士的歡迎。由于來自顧客和股東的永無止境的雙重壓力,每一個(gè)管理者都在尋求成功之道,而《從優(yōu)秀到卓越》提供的幫助并不僅限于此。柯林斯的這部作品就像一個(gè)鼓舞人心的傳奇故事,使讀者相信自己及自己的公司能夠取得少數(shù)人和少數(shù)公司才能取得的成功。

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