在4月28日成都舉辦的移動電子商務年會上，商務部信息化司司長李晉奇表示，中國移動電子商務發(fā)展還處于起步階段，與傳統(tǒng)電子商務同樣面臨著支付、信用、配送等問題，社會公眾對移動電子商務的認知度有待提高，因此研究開發(fā)適合我國國情的移動電子商務應用模式，突破移動電子商務應用瓶頸，將是以后我國移動電子商務發(fā)展的重中之重。
物流瓶頸待突破
物流行業(yè)已經(jīng)成為制約我國電子商務發(fā)展的最大瓶頸，國內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展速度顯然跟不上電子商務的腳步。從2010年下半年后，快遞公司更是頻頻出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象，快遞也變成了“慢遞”，電商與消費者的投訴不斷。
北京電子商務協(xié)會秘書長林亞表示，由于缺乏與電子商務行業(yè)相匹配的整體規(guī)劃，如今國內(nèi)物流業(yè)發(fā)展仍面臨多重制約。
“現(xiàn)在電子商務行業(yè)有很多問題，最關鍵的問題是缺少誠信�！币讓氈Ц兜腃EO唐彬說。
如今網(wǎng)絡詐騙、假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權已經(jīng)成為電子商務健康發(fā)展的一個突出問題。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查顯示，80%的受訪者擔心商品假冒問題。據(jù)《2010年淘寶消費者保障白皮書》透露，2010年淘寶網(wǎng)共處理了53萬件涉假商品。不久前，阿里巴巴爆出的“海外詐騙門”事件更是讓業(yè)內(nèi)震驚。
中國電子商務協(xié)會理事長陳信祥說，對于電子商務行業(yè)來說，當務之急是要建立起統(tǒng)一的跨平臺的誠信數(shù)據(jù)體系，要將個人的誠信體系和企業(yè)的誠信體系統(tǒng)一起來建立一個數(shù)據(jù)庫，并建立相應的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，加強對于風險的防范。
但艾瑞咨詢?nèi)珖偙O(jiān)劉雷鳴則認為，由于種種現(xiàn)實問題的制約，國內(nèi)信用體系的建立恐怕在短時間內(nèi)無法實現(xiàn)。
“移動電子商務與PC電子商務除了在終端上不一樣，而在后端的管理方面如供應鏈、物流等方面還是一樣的，所以移動電子商務的發(fā)展也正遭遇到物流以及信用體系的建設瓶頸�！币子^國際分析師陳壽送說。
基礎設施及監(jiān)管體系待完善
陳壽送表示，如今國內(nèi)移動電子商務的發(fā)展仍處于初級階段，且不說信用體系和物流瓶頸，單單是移動電子商務的基礎都還沒有打好。
“移動電子商務尤其是手機購物的發(fā)展，首先要依賴于智能手機的普及和網(wǎng)絡對于應用的支撐，然后是用戶習慣的培養(yǎng)，這些是基礎�！标悏鬯透嬖V記者，就目前來看，盡管如今智能手機市場發(fā)展迅速，但是仍不夠普及。而在移動網(wǎng)絡方面，也仍有待發(fā)展。
而在移動電子商務尤其是手機購物方面，國內(nèi)用戶對于移動支付的安全仍有所顧忌，手機購物習慣還未普遍形成，用戶體驗仍需要提升。在此次的電子商務年會上，商務部信息化司司長李晉奇就表示，如今社會公眾對移動電子商務的認知度仍有待提高。
在相應的監(jiān)管體系方面，且不說全局化的電子商務監(jiān)管體系，光是移動支付這一個環(huán)節(jié)的監(jiān)管體系就還未完善起來。盡管央行去年先后出臺了《非金融機構支付服務管理辦法》以及《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》，但是截止到目前，支付牌照仍未發(fā)放。
此外，關于電子商務法律體系仍未完善。科技部現(xiàn)代服務業(yè)專家組的一位專家表示，如今，圍繞與電子商務密切相關且需求迫切的消費者權益保護、個人隱私權保護、企業(yè)商業(yè)秘密保護、電子合同、電子發(fā)票、網(wǎng)絡市場主體管理與服務、網(wǎng)絡市場信息管理與服務、網(wǎng)絡信用管理與服務等問題的響應法規(guī)和條例亟須建立。
移動電子商務模式待創(chuàng)新
“現(xiàn)在移動購物面臨比較大的挑戰(zhàn)是如何將PC端的體驗和服務移植到移動終端上�！眮嗰R遜全球無線產(chǎn)品及服務總監(jiān)Sam Hall對記者說，比如推薦功能，在移動終端上根據(jù)你要買的東西會給你推薦一個相關的、可能會感興趣的商品，這是我們正全力投入去解決的問題。
“移動電子商務并不是PC電子商務終端的簡單轉(zhuǎn)移。”陳壽送表示，與PC電子商務相比較，移動電子商務尤其是手機購物更加便捷和靈活，但屏幕相對也比較小。因此，今后移動電子商務的商業(yè)模式在應用方面也會更加靈活，但也需要更多創(chuàng)新。
陳壽送告訴記者，未來將手機購物與LBS(基于地理位置的服務)相結合起來也許會是移動電子商務的一個新型應用模式。
而中國移動電子商務基地總經(jīng)理王洪濤則提出了更系統(tǒng)的觀點。他表示，推動移動電子商務規(guī)模發(fā)展，要做到四點：一是必須依靠政府引導，建立和健全相關法律法規(guī)和政策監(jiān)管，營造有利于移動電子商務產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。二是要加強各部門之間協(xié)作，發(fā)展移動電子商務不僅僅是信息通信產(chǎn)業(yè)的事情，而是一個跨行業(yè)的服務，單靠某一個企業(yè)或行業(yè)的努力是難以形成的。必須充分依靠各級政府及相關部門的大力支持，形成工作合力。三是要鼓勵和推動商務模式創(chuàng)新，合理的商務模式是移動支付業(yè)務成功的關鍵。移動支付業(yè)務對產(chǎn)業(yè)鏈上下游帶動作用巨大，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，必將對包括終端制造業(yè)、軟件開發(fā)信息集成業(yè)產(chǎn)生深遠影響，并在相關領域催生一批創(chuàng)新的龍頭企業(yè)。四是要形成以技術引領移動電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展氛圍。