達(dá)芬奇新聞發(fā)言人、達(dá)芬奇公司董事黃志新22日通過新聞發(fā)布會表示，目前公司已啟動自查程序，并正在配合包括工商、海關(guān)和質(zhì)檢等部門在內(nèi)的調(diào)查；同時，他也承認(rèn)了達(dá)芬奇此前宣傳失實，并表示問題家具可以退貨及承擔(dān)相應(yīng)處罰。
對于消費者最為關(guān)注的退換貨問題，達(dá)芬奇在公開信中表示，如任何產(chǎn)品被中國政府相關(guān)部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，達(dá)芬奇和意大利生產(chǎn)廠家都將嚴(yán)格按照中國法律規(guī)定和銷售合同的約定，向消費者承擔(dān)換貨或退貨的法律責(zé)任。