目前，海爾集團正在全球范圍內(nèi)探索面向網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的管理模式，不管是歐洲的商學院還是美國管理學會也紛紛邀請張瑞敏先生前去介紹這一模式，同時一本以海爾管理創(chuàng)新為研究對象的著作《顛覆巨人》受到西方世界的高度關注，海爾的管理探索為什么掀起了世界沖擊波？《經(jīng)濟參考報》就此問題采訪了帕勒咨詢資深董事羅清啟先生。
面對網(wǎng)絡時代的管理困惑是美國邀請張瑞敏的原因
《經(jīng)濟參考報》：8月11日，美國管理學會(AOM)第73屆年會開幕，本屆大會首次邀請了一位中國企業(yè)家、海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏作管理模式創(chuàng)新的主題演講，美國管理學會為什么邀請張瑞敏先生？
羅清啟：從形式上看美國管理學會邀請的是張瑞敏先生，本質(zhì)看是邀請了一個開啟管理新時代門閂的人，這個管理的新時代實際就是管理學的量子時代，管理學量子時代的名稱在管理學中還沒有出現(xiàn)，但我個人相信，它會隨著海爾人單合一模式的探索而引發(fā)成為全球新的管理潮流。全球化的網(wǎng)絡正在成為新管理學誕生的前提和基礎設施。
美國是全球管理理論研究最重要的陣地，目前雖然網(wǎng)絡經(jīng)濟迅猛發(fā)展，不過仍然沒有找到網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的組織形態(tài)與此類組織形態(tài)的運行方式，以及對所有所涉組織要素的管理方式。
德魯克是工業(yè)經(jīng)濟時代管理學的高峰，他的貢獻不是創(chuàng)造了眾多管理工具，而是定義了那個時代管理學的終極目的，這是非常難得的，但他的理論在今天顯現(xiàn)出缺陷：組織與組織服務的對象仍然處在兩個陣營之中。網(wǎng)絡時代的組織形態(tài)已經(jīng)發(fā)生巨變，組織與市場，管理與被管理的界限已經(jīng)非常模糊，自德魯克離世以來管理學已經(jīng)出現(xiàn)了前所未有的疲態(tài)。
到目前為止，美國誕生了全球最多、規(guī)模最大的網(wǎng)絡公司群，然而，他們?nèi)匀辉谟霉I(yè)經(jīng)濟時代的管理理念和工具。不要以為先進工具的出現(xiàn)會導致自然的管理革命，電話的出現(xiàn)并沒有把世界送入一個新的管理時代，網(wǎng)絡也不會這樣，我們需要前瞻性的管理探索實踐。我想，作為管理理論與實踐橋頭堡的美國也在面對網(wǎng)絡時代的管理困惑，而這正是張瑞敏受邀的原因，張瑞敏正在做的不是在修補德魯克的缺陷，而是勇敢地走向了量子管理學的未知大陸。
海爾的管理探索目前走在全球量子管理學前列
《經(jīng)濟參考報》：本屆年會的主題是“質(zhì)疑中的資本主義”，話題相當宏大：“建設一個更好的世界需要什么樣的經(jīng)濟體系呢？”這樣一個宏大的主題與海爾的實踐有什么關聯(lián)嗎？
羅清啟：物理學發(fā)展史與管理學發(fā)展史的規(guī)律是一樣的，它們都是發(fā)現(xiàn)普遍規(guī)律的物理學家或者是管理學家實驗的連綴，海爾人單合一管理實踐，其實就是管理歷史上具有普遍規(guī)律的顛覆性實驗。
美國管理學會年會主題“質(zhì)疑中的資本主義”的實際要義是，現(xiàn)有管理理論與管理現(xiàn)實的不匹配，管理理論與實踐相互促進的循環(huán)出現(xiàn)了階段性的中斷。從宏觀看，人類的經(jīng)濟史實際上一直是在解決供需矛盾的歷史，供方或供方聯(lián)盟一直占據(jù)主導位置，市場(面目模糊的需求粒子群)一直是被控制的對象，我們的經(jīng)濟從來沒有像今天這樣：需求開始最大限度的主導供應，人類的經(jīng)濟第一次被顛倒過來了，我們的管理學該怎么辦？可逆?zhèn)鹘y(tǒng)邏輯的管理體系亟須生成，這就是海爾的人單合一模式正在探索的東西，它既是微觀的管理形態(tài)更是宏觀的管理要求。
《經(jīng)濟參考報》：在AOM會議上，張瑞敏總結自己30多年的管理經(jīng)驗，就是9個字：“企業(yè)即人，管理即借力”。應該怎樣理解張瑞敏先生的這9個字？這與海爾當前的管理探索有何必然聯(lián)系？
羅清啟：這九個字的管理理念非常中國化又非常國際化。從管理發(fā)展史看，我個人認為這九字理念實際是驅動未來組織管理的一個通用方程，這個方程本質(zhì)上概括了未來的組織世界具有的形式，那就是粒子形態(tài)的組織。工業(yè)時代組織的管理標的是組織本身，或者是擴而大之的組織聯(lián)盟(供應鏈)，所有生產(chǎn)要素被限定在組織本身以及組織聯(lián)盟之內(nèi)，組織中的活力受制于狹小的組織邊界。
曲線在數(shù)學中有兩種，一是表明兩個變量關系的曲線，一是圖論中把不同的點連接在一起的曲線，張瑞敏先生提供的管理方程實際上就是在所有的生產(chǎn)要素之間(全球范圍內(nèi))提供了難以計數(shù)的、用曲線連接的可能。
這是不可想象的，工業(yè)時代的組織正在異化為一種供生產(chǎn)要素粒子瞬間裂變或瞬間聚變的反應堆，未來的組織另一種形態(tài)就是要素粒子瞬間的組合形態(tài)，這些形態(tài)將會釋放出巨大的能量。所以，我們可以想象未來反應堆式組織的規(guī)模，按照這個標準看我們經(jīng)濟史上所有存在過的大企業(yè)都可能是小企業(yè)，而要素組合瞬間的組織的規(guī)模又非常之小，我們必須為這樣的組織世界準備管理的哲學體系和管理工具，海爾的管理探索目前走在全球量子管理學的前列，這就是它難以為傳統(tǒng)管理學所理解，但又為前沿管理理論界所矚目的原因。
海爾管理模式在全球范圍內(nèi)存在普遍有效性
《經(jīng)濟參考報》：本屆美國管理學會主席陳明哲稱，無論什么產(chǎn)業(yè)，處于何種發(fā)展階段，海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新探索都值得學習借鑒。美國管理學會主席為什么給予海爾的創(chuàng)新這樣的評價？
羅清啟：這從側面證明了海爾管理模式在全球范圍內(nèi)的普遍有效性。網(wǎng)絡把世界送入一個在全球范圍內(nèi)生產(chǎn)要素隨意瞬間組合時代，這是時代的管理現(xiàn)實，管理不會因為行業(yè)的差異而抗拒這種環(huán)境。
《經(jīng)濟參考報》：張瑞敏在美國管理學年會上做主題演講被媒體評論為“中國企業(yè)管理模式首次登上世界頂級管理學術平臺”，您怎么看這樣的評價？
羅清啟：這種評價只是一種微觀評價，其實，這個舉動背后蘊含著更深的宏觀涵義。中國目前已經(jīng)是全球第二大經(jīng)濟體，也是最大的實體經(jīng)濟體，我們龐大的經(jīng)濟體量未來的演進方式備受全球關注。目前全球經(jīng)濟體經(jīng)濟總量的排名實際上還是工業(yè)經(jīng)濟時代管理邏輯下的經(jīng)濟成果排名。然而隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代到來，如何找到新的組織管理發(fā)展模式是放大和優(yōu)化自己經(jīng)濟總量的關鍵。
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代對所有發(fā)達或者是發(fā)展中國家來說，都是迷霧一樣的不確定的時代。美國要在未來保住自己的經(jīng)濟名次更需要新的組織發(fā)展邏輯，工業(yè)經(jīng)濟時代的體格與網(wǎng)絡時代華麗外衣的混搭并沒有讓美國發(fā)展出新的組織管理模式，所以說，“中國企業(yè)管理模式首次登上世界頂級管理學術平臺”的評價并不準確，一個準確的描述應該是，美國管理理論界對可能是率先拿到未來經(jīng)濟總量優(yōu)化鑰匙的中國模式的觀摩。