| 主題報道 |
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新消法將違法行為監(jiān)管與懲罰將“升級換代” |
| 日前，全國人大常委會會議表決通過了新修改的《消費者權(quán)益保護法》，這是該部法律20年來首次大修。修改后的消保法在多方面進一步保障了消費者權(quán)益，對網(wǎng)絡購物、個人信息保護等新領域、新問題的規(guī)范成為亮點�！�[詳細] |
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| 亮點1 個人信息列入保護范圍 |
| 新消保法規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集個人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則�！�[詳細]
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| 亮點2 消協(xié)可提公益訴訟職能 |
| 修訂后的《消費者權(quán)益保護法》重新定性了消費者協(xié)會及其履行職能。“不公平合理的合同格式條款、虛假廣告宣傳等受侵害對象眾多且不特定的案例，都可以由消協(xié)根據(jù)法律規(guī)定向法院提起公益訴訟，以維護廣大消費者利益和社會公眾利益。”賈東明稱�！�[詳細]
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| 亮點3
經(jīng)營者義務被強化 |
| 賈東明表示，在新消法中，對于經(jīng)營者的義務進行了強化。這其中包括將舉證責任轉(zhuǎn)移給經(jīng)營者，加大懲罰性賠償力度，對如何約束合同的格式條款進行規(guī)定，以及對經(jīng)營者應何時召回產(chǎn)品進行規(guī)定等。
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| 亮點4
網(wǎng)交平臺承擔先行賠付責任 |
| 提出了對第三方網(wǎng)絡交易平臺的先行賠付制度—如果在網(wǎng)絡上購物，商品出現(xiàn)問題，消費者可以直接找網(wǎng)絡交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付；網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或應知銷售者或服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益�！�[詳細]
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| 亮點5
虛假廣告代言人負連帶責任 |
| 新消法還強調(diào)：廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告，造成消費者損害的，與經(jīng)營者承擔連帶責任�！�[詳細]
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| 亮點6
消費者七天內(nèi)有“后悔權(quán)” |
| 此次修法賦予消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”，規(guī)定消費者通過網(wǎng)絡等方式購買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”。新法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。……[詳細]
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| 工商總局黃建華：新消法加大了行政部門職責 |
| 黃建華表示除了以上的對違法行為予以處罰以外，新修改的消費者權(quán)益保護法的一個亮點是，要求處罰機關將違法行為記入到信用檔案、并向社會公布，從而加大了違法行為經(jīng)營者的違法成本，體現(xiàn)了“一處違法處處受限”的原則。……[詳細]
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| 工商總局朱劍橋：網(wǎng)絡交易平臺提供者負有先行賠付責任 |
| 朱劍橋介紹，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，合法權(quán)益受到侵害的可以向銷售者或者經(jīng)營者要求賠償，如果網(wǎng)絡交易平臺不能提供銷售者或者服務者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式，消費者就可以要求平臺提供者先行賠付。
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| 1994年-2012年間 中消協(xié)維權(quán)大事記 |
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一、1994年到1999年，針對一系列家庭日用品及消費品安全事件，包括高壓鍋、瓶啤爆炸、燃氣熱水器致死等，推動出臺了相應的保護消費者權(quán)益的規(guī)定。
二、1995年、1996年，針對社會上對“王�，F(xiàn)象”的不同看法，中消協(xié)呼吁加強社會對消法“制止欺詐行為落實加倍賠償”條款的理解。
三、1998年到2001年，關注了一系列家裝建材產(chǎn)品的測試和新裝修家庭空氣質(zhì)量檢測工作，推動建材和裝修污染管理規(guī)定出臺。
四、2001年2月，中消協(xié)妥善處理三菱帕杰羅V31、V33汽車賠償問題。促使制定召回方案，明確了有關賠償條款。
五、2001年7月，中消協(xié)牽頭處理日航對中國乘客的服務質(zhì)量問題引發(fā)的投訴案件，這是第一起因航班延誤而獲得實質(zhì)性效果的案件。
六、2001年7月，中消協(xié)聯(lián)合相關機構(gòu)向受到“OK鏡”傷害的19名消費者提供10萬元的法律援助金和20名律師，促使有關部門對OK鏡投訴盡快解決。
七、2003年，中消協(xié)推動解決涉案金額上億元、縮水面積高達8000多平方米、涉及消費者400多人的北京國際友誼花園消費者群體投訴案件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失3000萬元。
八、2005年組織召開“商品房銷售模式研討會”，呼吁宏觀調(diào)控政策應細分購房群體，完善商品房預售制度，取消不合理的房貸強制險，引起了強烈反響。
九、2005年、2007年中消協(xié)分別就電信卡余額不退等問題，并提出取消漫游費、月租費、雙向收費、套餐收費，降低入網(wǎng)費、電信資費等建議，促使信息產(chǎn)業(yè)部出臺有關指導意見，最終降低了移動電話國內(nèi)漫游通話費上限標準。
十、2010年，各級消協(xié)就電視機“三包”規(guī)定和微機“三包”規(guī)定提出建議。2011年，質(zhì)監(jiān)總局和工信部、國家工商總局三部委合作發(fā)布了“關于將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》調(diào)整范圍的公告”。
十一、2011年中消協(xié)關注部分洋快餐存在的侵犯消費者合法權(quán)益等問題，呼吁加強餐飲業(yè)管理。
十二、2011年，中消協(xié)針對商業(yè)機動車保險中存在的不公平格式條款問題，促使保險行業(yè)修改了商業(yè)機動車保險條款。
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