又是一年“雙十一”。據(jù)報道，11月11日零點剛過，僅用6分7秒，天貓支付寶交易額就突破10億元，第一個1小時的成交額就達到67億元。業(yè)界預測，今年天貓與淘寶“雙十一”銷售額有望超過300億元，期間快件量將突破4億件。
不少網(wǎng)民指出，“光棍節(jié)”變身“購物狂歡節(jié)”是電商為了促銷而制造出來的一個噱頭，但客觀上也刺激了消費，實惠了網(wǎng)民。不過，在歷次“雙十一”狂歡中，也屢屢曝出網(wǎng)頁打開慢、先提價再打折、無法付款、送貨速度慢等弊病，說明當下的網(wǎng)購環(huán)境仍有待優(yōu)化。只有監(jiān)管更給力，商家更自律，網(wǎng)民才能獲得良好的消費體驗，“雙十一”這一節(jié)日才不會變“劫”日。
“雙十一”狂歡刺激消費
微博用戶“IdeaCynthia”說：“雙十一的上午，就在這樣的忙碌中過去了，貌似快遞大哥絡繹不絕地進出。哎，我的同事們，荷包猶存？”
有網(wǎng)民認為，消費者在“雙十一”這一天齊聚網(wǎng)絡，奔著商家看似可觀的打折和優(yōu)惠，瘋狂“血拼”。這種熱烈和狂歡，對于刺激消費效果顯著。
也有網(wǎng)民指出，從純粹的賣貨渠道到打造品牌的平臺，“雙十一”是非常成功的人造節(jié)日，有賴于消費者生活模式與購買習慣的改變。未來的電商發(fā)展關鍵并不在于噱頭或營銷形式的多元，而在于以質(zhì)量與服務造就的用戶體驗提升。
警惕網(wǎng)購消費陷阱
微博用戶“陳雅兮”說：“簡單統(tǒng)計了一下，淘寶雙十一：1、搶的人太多了；2、卡到付不了款；3、網(wǎng)頁慢看個圖老半天；4、總是出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤；5、價格沒有什么變化。讓我非常之不開心�！�
網(wǎng)民“時言評”說，當下的網(wǎng)購環(huán)境并不是那么成熟。電商的“暗戰(zhàn)”、商家的策略甚至騙子的趁虛而入，“網(wǎng)購狂歡節(jié)”的短暫繁榮背后，往往伴隨著各種消費者權益受損的現(xiàn)象出現(xiàn)。消費者的權益受損以及不良的購物體驗，對于市場和行業(yè)的健康發(fā)展，有害無益。
網(wǎng)民“李妍”說，造勢過大的“雙十一”狂歡，正在逐步降低電子商務行業(yè)整體的信用度。惡性的價格戰(zhàn)，很多時候變成一場損人不利己的鬧�。河猩碳蚁忍醿r再促銷，價格促銷“雷聲大雨點小”，一些廠商借機放出存貨；還有一些店鋪售賣的商品超出存貨量，卻依然在銷售；加上網(wǎng)絡交易暴增后支付平臺不堪重負，物流爆倉快遞變慢遞等問題頻現(xiàn)。
讓網(wǎng)購更放心更安全
署名“法治成都”的微博用戶說：“今年的‘雙十一’又來了。有關部門都要問自己一句：監(jiān)管到位了嗎？消費者訴求渠道暢通了嗎？”
網(wǎng)民“曹鵬程”說，相對于網(wǎng)絡消費的迅速增長，物流設施、移動電子商務、互聯(lián)網(wǎng)支付體系、消費權益等方面的工作還有待提速。這就需要宏觀管理的果斷作為。
網(wǎng)民“李光金”說，“消費時點”已然形成，要讓熱度“保溫”，還有不少功課要做。一是扶持，做大網(wǎng)購市場是必選項，前段時間“網(wǎng)店收稅進入倒計時，年內(nèi)將征收5%營業(yè)稅”的傳聞曾引起廣泛關注，數(shù)以百萬計的網(wǎng)店經(jīng)營者靠微利生存，需要財稅政策的更多“讓利”；二是配套，線上拼價格，線下拼體驗，解決“快遞不快”應該革除目前物流行業(yè)的體制機制障礙，降低物流成本，解決遞送“最后一公里”難題；三是規(guī)范，一年一度網(wǎng)購節(jié)，商家要少一些溫柔陷阱，用貨真價實深度“捆綁”客戶，監(jiān)管部門、消費維權機構則要跟上節(jié)奏和變化，細化網(wǎng)購維權細則，豐富維權途徑，方便“買得來”的同時也能合理“退得去”，為消費者營造更安全放心的網(wǎng)購環(huán)境。