“如果我是納稅人，我最需要什么？我最想解決什么”近日，為深入開展黨的群眾路線教育，提升窗口服務質(zhì)量和水平，湖北省襄陽市樊城區(qū)國稅局在全局開展“假如我是納稅人”大討論活動，并通過一系列活動開展“辦稅體驗”，組織稅務人員模擬申請受理有關涉稅事宜，摸清業(yè)務流程、資料傳遞、工作銜接、工作效率等方面存在問題和不足，進行整改。
組織干部職工深入企業(yè)一線生產(chǎn)崗位，體驗企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營艱辛；到辦稅服務廳親自辦理業(yè)務，以一個納稅人的身份出發(fā)，在實際體驗過程查找自己工作的不足，通過換位思考、換位體驗，使稅務人員跳出自我看自我，從納稅人的角度剖析日常工作中存在的問題，進一步把握納稅人需求，提升服務質(zhì)效。
該局還通過召開稅企座談會、上門服務等形式，廣泛征集納稅人和社會各界意見和建議，走訪人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和納稅戶500余人，發(fā)放征求意見表1000余份；召開了人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)察員、行風監(jiān)督員、企業(yè)負責人等各種形式的座談會8次，本著有則改之無則加勉的態(tài)度認真整改，促進各項征管工作的有序開展，及時化解征納矛盾，積極構(gòu)建和諧稅收征納關系。
過去，個體經(jīng)營業(yè)戶在開業(yè)登記中，要填寫幾十項資料，由于不少登記者對稅務政策不了解，辦理過程耗時費事，造成窗口排隊現(xiàn)象。對此整改后，在登記業(yè)務中，由稅務人員根據(jù)業(yè)戶提供資料作出采錄，再由電腦出表，業(yè)戶確認，方便了納稅人。