隨著互聯網企業(yè)逐步滲透并進入家電行業(yè)，整個家電市場掀起了一股互聯網轉型的熱潮，這從剛剛結束的家博會上便可以看出端倪。目前家電行業(yè)的智能化轉型意味著什么，未來整個產業(yè)該如何向互聯網轉型？《經濟參考報》記者對此采訪了帕勒咨詢資深董事羅清啟先生。
智能化是手段不是目的
《經濟參考報》：目前家電行業(yè)掀起了一股互聯網化轉型熱潮，在剛剛結束的家博會上，各大廠商均推出了不同的智能家電產品，如何看待這種產業(yè)轉型？
羅清啟：智能化肯定是未來整個產業(yè)發(fā)展的重要趨勢，但智能產品的推出并不是企業(yè)發(fā)展的最終目的，而是一種驅動企業(yè)發(fā)展的手段。未來家電產品必須變成一個“網器”，因為這些產品不再是單純要為用戶提供使用功能，更重要的是完成從功能型到服務型的轉變。
互聯網時代衡量產品價值需要用互聯網的新標準，優(yōu)秀的產品除了能給用戶帶來更加便捷體驗之外，還需要具備提供黏性服務的能力。從這個意義上講，家電產品的發(fā)展趨勢將集中在兩個方向上：一是用戶現實的功能型需求，也就是用戶對家電產品本身屬性的需求，在這方面如何不斷優(yōu)化技術解決用戶當下的使用難題；二是用戶的增值型需求，在未來家電全面轉型“網器”的支持下，用戶可以通過這些“網器”享受到各種推送的信息，從而享受到一種全新的智慧生活。
陷入互聯網轉型誤區(qū)
《經濟參考報》：從目前情況來看，大多數行業(yè)企業(yè)都推出了相關的智能產品，同時很多企業(yè)也發(fā)布了相關智能戰(zhàn)略，在這種行業(yè)背景下，業(yè)內有輿論稱這些企業(yè)已經具備了互聯網思維，現實情況是這樣嗎？
羅清啟：目前市場上出現的大多數智能產品在本質上還是將傳統(tǒng)的產品接入了互聯網，還不是純粹意義上的互聯網化的產品。應該說，將家電產品接入互聯網顯然比傳統(tǒng)家電更具互聯網思維，但這不是互聯網思維的本質，而只能看做是互聯網思維的一個顯現特征而已。
互聯網經濟最大的特點就是開放，對家電企業(yè)來講，就是要與用戶、產業(yè)鏈企業(yè)實現無縫對接，形成一個平臺化的利益共同體。其中最重要的便是將用戶納入到企業(yè)體系之中，在互聯網思維下，用戶不僅只是企業(yè)產品銷售環(huán)節(jié)的參與者，而是能夠參與到整個產品生命周期的過程中，轉化為企業(yè)的“創(chuàng)客”，而這一切又都是基于一個完整的數據與交互平臺。如果從這個意義上看目前業(yè)內出現的產品，基本上還是處于起步探索階段，所以說，如果單純用是否推出智能產品衡量企業(yè)是否具備互聯網思維顯然是一種評價誤區(qū)，真正具備互聯網思維的企業(yè)必須實現開放，特別是對用戶開放，并能夠形成持續(xù)交互平臺，與用戶建立具備黏度的關系。
未來企業(yè)無數據難生存
《經濟參考報》：在互聯網時代，整個家電業(yè)面臨的最大變化就是用戶以及產業(yè)生態(tài)的變化，用戶對產品的需求發(fā)生了變化，而隨著互聯網企業(yè)切入家電行業(yè)，整個家電市場也正在發(fā)生深刻變革，那如何判斷未來的市場格局？
羅清啟：互聯網企業(yè)涉足家電領域帶來的最大變化不是體現在產品上，而是體現在產業(yè)發(fā)展邏輯上�；ヂ摼W企業(yè)所處行業(yè)的特殊性決定了他們與傳統(tǒng)制造企業(yè)的差異，他們的發(fā)展思維是互聯網化的，經營邏輯更是互聯網化的，能夠借助社會力量為用戶提供服務，這在某種程度上也成為當前家電企業(yè)加速向互聯網轉型的重要推動力。
要判斷未來的產業(yè)格局，首先要弄清楚未來的產業(yè)發(fā)展邏輯，我認為未來產業(yè)分工不再局限在產業(yè)鏈分工上，而應該分化成創(chuàng)造需求的企業(yè)和滿足需求的企業(yè)，在這種新的分工體系下，創(chuàng)造需求的企業(yè)顯然要占據整個產業(yè)格局的主導位置。創(chuàng)造需求的企業(yè)在經營邏輯上將實現顛覆，從以往單純制造產品的企業(yè)轉變成一個數據公司，能夠在企業(yè)、用戶之間通過設備端和服務流形成平臺生態(tài)，從而最大限度地掌握用戶需求。所以說，打造通訊網絡生態(tài)并把握用戶需求將成為企業(yè)在互聯網時代面臨的首要難題。