俗話說“大樹底下好乘涼”，在“老字號”和“金字招牌”下衍生的企業(yè)總是讓人羨慕。但如何在老字號下走好自己的路考驗著“老字號”下子品牌的命運。尤其在中藥行業(yè)，如何將傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技完美交融，始終是業(yè)內(nèi)的一大難題。同仁堂健康藥業(yè)(簡稱“同仁堂健康”)20年前在“同仁堂”這塊金字招牌下出生，在秉承祖訓和創(chuàng)新中實現(xiàn)超越，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是摩拳擦掌，成為業(yè)界翹楚。
老字號下的新戰(zhàn)將
談起中藥“老字號”，人們大都會想到“同仁堂”。“同仁堂”創(chuàng)建于1669年(清康熙八年)，自1723年開始供奉御藥，歷經(jīng)八代皇帝188年，迄今歷經(jīng)了300多年的風雨歷程依然長盛不衰，成為中藥行業(yè)的金字招牌。而在如此知名的老字號榮光之下，同仁堂健康藥業(yè)從出生伊始便已注定將受到世人矚目。
北京同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司的前身是1992年的“同仁堂南洋藥業(yè)有限公司”，當時由同仁堂集團和同仁堂健康藥業(yè)現(xiàn)任總經(jīng)理俞俊個人投資50萬美元發(fā)起成立，2003年改制為同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司。目前，同仁堂健康藥業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為中國北京同仁堂(集團)有限公司所屬的六大二級集團之一，也是集團三大支柱公司之一。
“作為‘同仁堂‘的一分子，我們既感到光榮，又感到壓力，其實，金字招牌背后是‘同仁堂’經(jīng)久不衰的深厚文化傳統(tǒng)，文化才是企業(yè)生生不息的資源，我們?yōu)閾碛型侍?45年的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)而驕傲，也深深感受到肩上的重擔�！蓖侍媒】邓帢I(yè)總經(jīng)理俞俊對《經(jīng)濟參考報》記者如是說道。
俞俊表示，自20年前創(chuàng)立以來，同仁堂健康一直以發(fā)展現(xiàn)代生命健康產(chǎn)業(yè)為宗旨，堅持走大眾健康的專業(yè)化發(fā)展方向，堅持變革和創(chuàng)新理念，以變革促創(chuàng)新、以創(chuàng)新謀發(fā)展，以發(fā)展促轉型。在歷史文化和現(xiàn)代科技的交融中，同仁堂健康闡釋了同仁堂“智慧健康”的精髓。利用同仁堂的品牌優(yōu)勢，發(fā)展保健品產(chǎn)業(yè)，以開發(fā)、生產(chǎn)營養(yǎng)保健品、保健飲料、食品、中成藥、中藥飲片為主，自主經(jīng)營、獨立核算，經(jīng)營規(guī)模日趨擴大，現(xiàn)已在全國擁有統(tǒng)一規(guī)范管理的專柜1000多個、專賣店500余家，其具有獨立法人形式成立的大型店35家。
目前，在公司二次創(chuàng)業(yè)開局之際，同仁堂健康制定了“建立以科技和人才為支撐的智能管理體系，打造智慧型健康藥業(yè)，從以產(chǎn)品為導向的企業(yè)向以服務為導向的企業(yè)戰(zhàn)略轉型”的50字戰(zhàn)略方針。
業(yè)績更能說明實力。公開資料顯示，2009年1至4月，同仁堂健康藥業(yè)實現(xiàn)銷售11.7億元，同比增長了13.19%，實現(xiàn)利潤1.6億元，同比增長了7.34%。據(jù)悉，近年來，同仁堂健康一直實現(xiàn)營業(yè)收入和利潤繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。在同仁堂六大二級集團中中，地位僅次于同仁堂股份，而且其銷售規(guī)模要略大于上市公司同仁堂股份。
秉祖訓 求創(chuàng)新
成立僅僅20年就成為業(yè)內(nèi)的領軍企業(yè)，同仁堂健康的成功令無數(shù)同行側目，其成功的秘訣也始終為大家窮究。而在俞俊看來，同仁堂健康能取得如今的成績，主要有三點原因，即文化、科技和人才�！爸挥形幕攀瞧髽I(yè)生生不息的資源，科技是生產(chǎn)力，人才則是第一位的。”
其實細細分析，俞俊所說的三點秘訣可以總結為一句話，即“秉祖訓，求創(chuàng)新”。
所謂“秉祖訓”，其實是對同仁堂文化的一脈傳承�！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這是同仁堂的創(chuàng)始人在三百多年前立下的堂訓，其產(chǎn)品也以“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽海內(nèi)外。由此，恪守誠信，“不敢省、不敢減”也是同仁堂及其子公司從始至終的堅持。
“同仁堂過往345年的發(fā)展歷史表明，在任何困難時期同仁堂人都能夠堅持祖訓，齊心協(xié)力，共渡難關。降低運營成本的關鍵是提升整體生產(chǎn)力效率，要向人才和科技要效益，絕不是簡單地降低人工成本和采購成本�！庇峥≌f道。
而公司以“研、產(chǎn)、供、銷”一體化的經(jīng)營模式，無任何中間代理商，更使積淀了數(shù)百年的同仁堂品質(zhì)得以保障�！巴侍媒】祱猿肿鲎约旱淖誀I店面或?qū)９�，發(fā)展速度相對會慢些，但走得更扎實。通過自營渠道，我們和市場有了直接的接觸，通過努力慢慢地獲得客戶的信任，自營店成了同仁堂健康的名片，同時塑造了一種獨特的品牌形象�，F(xiàn)在大家都關心食品、保健品的質(zhì)量，我們的店面就擺在那里，如果有任何質(zhì)量問題客戶可以隨時回來找你，這么多年我們就是這樣點滴慢慢積累了客戶信任。”俞俊說。
在管理方面，同仁堂健康更是在智慧管理上先人一步。與IBM合作，在2009年成功上線了同仁堂健康藥業(yè)ERP及POS項目，完成了從采購、生產(chǎn)、物流、到門店銷售等基本業(yè)務流程的信息化，實現(xiàn)了財務業(yè)務的一體化管理，提高了業(yè)務管理效率，為公司管理層及時了解一線業(yè)務信息，為提高管理和決策水平打下了信息化基礎。此外，同仁堂健康還進行了辦公自動化、統(tǒng)一通訊、呼叫中心建設和開展電子商務方面的嘗試，對內(nèi)提高員工生產(chǎn)效率，對外提供售后服務和電子商務服務，取得了良好的效果。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大健康
成績卓然，但俞俊向記者表示，“我們(同仁堂健康)不會固步自封”。
俞俊稱，在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大健康市場正在被重新定義，利用它們掌握的技術和信息資源優(yōu)勢，很多IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接打入了大健康市場。
同仁堂健康已經(jīng)洞察先機，未雨綢繆。早在2011年，公司就開始制定大健康戰(zhàn)略，并確定推進以客戶為中心，以服務為導向的企業(yè)戰(zhàn)略轉型，目的是為客戶提供一站式的健康解決方案，通過健康產(chǎn)品和專業(yè)化健康服務的有效組合來解決現(xiàn)代人的典型健康問題。俞俊表示，針對電子商務、云計算和大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)和機遇，遵循服務導向戰(zhàn)略方向，同仁堂健康集團著手規(guī)劃和部署健康藥業(yè)特色的O2O融合戰(zhàn)略，從線上和線下兩個方面平衡地打造O2O業(yè)務模式，突破狹義的以線上或線下為主的O2O模式，并將在此基礎上逐步構建和完善一個專業(yè)化的云健康平臺。
首先，健康藥業(yè)將繼續(xù)擴大線下渠道，逐步實現(xiàn)從線下銷售角色向線下體驗角色的轉型�！ 半S著電子商務的普及和移動互聯(lián)技術的發(fā)展，我們正在與時俱進，正在打造一種全渠道模式，將線上信息溝通方便性和線下的實體體驗結合起來，方便客戶進行健康咨詢、服務、購物活動的一站式體驗�！庇峥≌f。
同時作為健康服務戰(zhàn)略落地的重要環(huán)節(jié)，著力打造線上云健康平臺，實現(xiàn)專業(yè)化健康服務的全社會共享，塑造大眾健康生活方式，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代健康理念的融合統(tǒng)一，體現(xiàn)同仁堂在科技和創(chuàng)新上的不懈努力。
通過云健康平臺和線下渠道的相互支撐和融合，同仁堂健康將能夠為客戶提供一致的線上和線下體驗，為此，健康藥業(yè)還需要在推進實踐過程中不斷學習，以開放的心態(tài)吸納不同行業(yè)和領域的最佳探索和實踐，打造健康藥業(yè)特色的智能化O2O模式。
“我們正處于現(xiàn)代市場經(jīng)濟、自由競爭、和智能感知、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、云計算技術相交互并將改變傳統(tǒng)生活方式的新時代，這是一個由無數(shù)個個性化‘小時代‘方塊組成的大時代，如何進一步繼承和發(fā)揚光大’同仁堂‘文化？這是擺在我們企業(yè)人面前的一個重大課題�！庇峥τ浾哒f道。
