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兩會(huì)期間，“互聯(lián)網(wǎng)+”火了，在政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理首次提及鼓勵(lì)“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，將O2O模式推到了一個(gè)新高度。
埃森哲最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象，未來(lái)計(jì)劃更多通過(guò)實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者比例從18%攀升至26%。這一趨勢(shì)不僅發(fā)生在中國(guó)，在美國(guó)等成熟市場(chǎng)愈加明顯。經(jīng)歷傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)零售兩個(gè)階段后，現(xiàn)代零售業(yè)正在呈現(xiàn)出線上線下加速融合的趨勢(shì)。
行業(yè)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)線下可以跟線上一樣，將全部數(shù)字化，這也將是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的最大特點(diǎn)。當(dāng)線下企業(yè)不再受到物理空間的局限，伴隨著實(shí)體店的重新定位、渠道壁壘的消除、配送服務(wù)的升級(jí)以及門店與用戶個(gè)性化的互動(dòng)，零售行業(yè)的發(fā)展將會(huì)再次爆發(fā)出很大的想象空間。
天生具備線下優(yōu)勢(shì)的蘇寧很好的印證了這一點(diǎn)。早在2012年，蘇寧掌門人張近東率先提出O2O融合并超前布局，當(dāng)時(shí)在全球范圍內(nèi)也沒(méi)有可參考的成功案例。
2014年,張近東在弘毅年會(huì)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售進(jìn)行了深度闡釋：“零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不能簡(jiǎn)單的理解為做個(gè)電商網(wǎng)站，而是要邁出從傳統(tǒng)電商、O2O零售到全價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)階段，包括前臺(tái)和后臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化�！�
這一年，當(dāng)行業(yè)開(kāi)始熱議并開(kāi)始布局O2O時(shí)，蘇寧線上線下已經(jīng)全部融合，O2O執(zhí)行率先進(jìn)入體系化、批量化成果展示階段。數(shù)據(jù)證明，蘇寧的轉(zhuǎn)型是正確的選擇。不久前，蘇寧發(fā)布2014年度業(yè)績(jī)快報(bào)：全年總營(yíng)收1091.16億元，盈利9.46億元，同比大漲555.28%。此外，僅是四季度，收入增長(zhǎng)就達(dá)到了17.07%；移動(dòng)端訂單占比已達(dá)32%，商品SKU接近800萬(wàn)。
與蘇寧發(fā)展相契合的是，傳統(tǒng)電商開(kāi)始向線下尋求突破，走上O2O融合之路。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，2014年底，亞馬遜將在紐約曼哈頓中心開(kāi)設(shè)其第一家實(shí)體零售店；今年又傳出消息，亞馬遜將收購(gòu)RadioShack的部門連鎖門店，拓展實(shí)體零售業(yè)務(wù)。此外,線上零售商eBay也在積極拓展線下業(yè)務(wù)。
反觀國(guó)內(nèi)，大多數(shù)傳統(tǒng)電商有的收購(gòu)線下企業(yè)，有的與線下門店進(jìn)行促銷合作，有的自行開(kāi)設(shè)實(shí)體店，雖然方式不盡相同，但只有一個(gè)目的——向線下尋求突破，曾一度被唱衰的“線下”成了香餑餑。通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)了傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)電商兩個(gè)階段后，現(xiàn)代零售業(yè)正呈現(xiàn)出線上線下加速融合的趨勢(shì)。
在專家看來(lái)，零售本是一件復(fù)雜而又專業(yè)的事情，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)，使得眾多傳統(tǒng)電商可以在短時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展。然而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，O2O模式成為新趨勢(shì)的零售環(huán)境下，線下企業(yè)將不斷觸網(wǎng)，而線上企業(yè)不得不優(yōu)化服務(wù)，向線下尋求突破，兩者都必須進(jìn)行融合運(yùn)營(yíng)。
總理政府工作報(bào)告首次提及鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)的新型消費(fèi)，為O2O融合發(fā)展描繪了趨勢(shì)和廣闊前景。誠(chéng)如蘇寧掌門人張近東說(shuō)的那樣：“互聯(lián)網(wǎng)正從早期PC互聯(lián)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)，電子商務(wù)和實(shí)體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入到O2O深度融合發(fā)展階段。”
隨著O2O融合成為大的行業(yè)趨勢(shì)，線上線下融合或?qū)⑻娲鷤鹘y(tǒng)電商模式，成為下一個(gè)引領(lǐng)零售業(yè)浪潮的新的商業(yè)模式。而在“把線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”的新動(dòng)力下，O2O融合模式的直道飆車隨時(shí)可能啟動(dòng)，或許就在明天。
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