3月30日晚間，蘇寧云商發(fā)布2014年年報(bào)，全年業(yè)績(jī)呈現(xiàn)逐季向好的趨勢(shì)。隨著蘇寧云商轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)成效逐漸凸顯，企業(yè)運(yùn)行效率逐步走向正軌，用戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)向好，銷(xiāo)售規(guī)模不斷提升，預(yù)計(jì)2015年一季度O2O全渠道商品銷(xiāo)售規(guī)模（GMV）同比增長(zhǎng)將達(dá)到30%。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)
2014年加快互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐，不斷強(qiáng)化用戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和“體驗(yàn)為王”，夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，預(yù)計(jì)2015年一季度線(xiàn)上平臺(tái)實(shí)體商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)將超過(guò)90%，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)首秀。
中金公司此前的分析報(bào)告指出，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已進(jìn)入“直道加速”階段。受益蘇寧產(chǎn)品線(xiàn)拓展，物流改善等消費(fèi)體驗(yàn)提升，預(yù)計(jì)公司15
年?duì)I收增速、凈利潤(rùn)將提升。此外,公司以開(kāi)放思維打造零售、物流、金融的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈也初具雛形。
一季度O2O全渠道GMV增長(zhǎng)超30%，業(yè)績(jī)逐季向好
繼2013年在國(guó)內(nèi)率先提出一體兩翼O2O互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑以來(lái)，蘇寧云商不斷推進(jìn)全渠道運(yùn)營(yíng)體系的融合、商品供應(yīng)鏈體系的變革、物流與IT平臺(tái)的升級(jí)以及企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)與管理體系簡(jiǎn)化。經(jīng)過(guò)兩年的努力，蘇寧云商對(duì)于商品供應(yīng)模式變革、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體驗(yàn)都有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下、前臺(tái)后臺(tái)每個(gè)環(huán)節(jié)都在互聯(lián)網(wǎng)化，O2O執(zhí)行已經(jīng)進(jìn)入到由點(diǎn)及面，由個(gè)案到全局的體系化執(zhí)行階段，公司轉(zhuǎn)型由彎道進(jìn)入了直道。
2015年，蘇寧云商迎來(lái)直道加速的一年，預(yù)計(jì)2015年一季度GMV增幅超過(guò)30%。
一季度線(xiàn)上增長(zhǎng)超90%，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力凸顯
2014年，蘇寧云商不斷推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，以專(zhuān)業(yè)化為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化通訊、母嬰、超市頻道，提升用戶(hù)垂直需求的用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。尤其在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方面，蘇寧云商致力于打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙線(xiàn)會(huì)員統(tǒng)一，截至2014年底，蘇寧會(huì)員總數(shù)達(dá)到了1.67億（不含PPTV會(huì)員數(shù)）。
作為蘇寧O2O模式重要的紐帶，移動(dòng)端的建設(shè)也是蘇寧云商2014年的重點(diǎn)。這一年，蘇寧一方面加強(qiáng)應(yīng)用分發(fā)渠道的建設(shè)，提高通過(guò)門(mén)店、PPTV端的下載激活量；另一方面強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)，推出碼上省、微信紅包、身邊蘇寧、附近現(xiàn)貨、門(mén)店出樣等打通線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)的產(chǎn)品，運(yùn)用多種社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)手段，搭建社交平臺(tái)。這些舉措，都使得蘇寧進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶(hù)粘性，提升轉(zhuǎn)化率，至2014年12月，蘇寧移動(dòng)端訂單數(shù)量占線(xiàn)上整體比例提升至32%。
C2B引爆新型供應(yīng)鏈變革商品SKU增4倍
2014年，公司明確“鞏固家電、凸顯3C、培育母嬰超市”的全品類(lèi)發(fā)展戰(zhàn)略，并堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)化為特色的品類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略。
傳統(tǒng)品類(lèi)方面，積極運(yùn)用C2B、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索眾包、預(yù)售等新型模式，實(shí)現(xiàn)了美圖手機(jī)、TCL么么噠手機(jī)、夏普S1彩電、索尼G6、XBOX-ONE、PPBOX等極致單品的運(yùn)營(yíng)。
母嬰品類(lèi)方面，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)供應(yīng)鏈建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)優(yōu)化及市場(chǎng)推廣等工作，紅孩子樹(shù)立了“可信賴(lài)的母嬰專(zhuān)家”的品牌形象。超市品類(lèi)方面，建立起了適應(yīng)快消品經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈管理模式。超市頻道于5月正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，并開(kāi)發(fā)線(xiàn)下超市體驗(yàn)店，建立“蘇寧超市”品牌。母嬰、超市品類(lèi)的發(fā)展，加深了消費(fèi)者對(duì)蘇寧全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知度，對(duì)顧客群體的拓展、流量引入，尤其是會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升起到了積極的作用。
開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)方面，公司始終堅(jiān)持優(yōu)選精選、嚴(yán)控商戶(hù)引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格按照正品行貨、開(kāi)具發(fā)票標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管，確保了蘇寧平臺(tái)品質(zhì)化的特色。2014年，公司自營(yíng)與開(kāi)放平臺(tái)商品SKU規(guī)模達(dá)到了791萬(wàn)，增長(zhǎng)4倍。
后臺(tái)能力不斷增強(qiáng)，零售增值業(yè)務(wù)空間無(wú)限
蘇寧云商基于企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，過(guò)去數(shù)年來(lái)在物流、IT能力建設(shè)、員工薪酬提升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)方面加大投入，雖然帶來(lái)了階段性的費(fèi)用上升，但這些投入也在2014年逐漸顯效。
截止到2014年底，蘇寧云商已經(jīng)形成了全國(guó)性的倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)，擁有物流倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積達(dá)到403萬(wàn)平方米，物流網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)90%區(qū)縣的覆蓋。同時(shí)公司積極利用O2O優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)推出“急速達(dá)”服務(wù)（2小時(shí)送），覆蓋153個(gè)城市，近千種暢銷(xiāo)單品；在55個(gè)城市、152個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”，部分區(qū)域?qū)嵭辛艘蝗杖偷某兄Z。
蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作、運(yùn)輸配送、信息平臺(tái)逐步成熟，已經(jīng)具備全面對(duì)外開(kāi)放的基礎(chǔ)，并在2014年成為第一批國(guó)家認(rèn)定的10家物流信息服務(wù)平臺(tái)之一，也是唯一一家電商物流平臺(tái)。2015年，蘇寧“物流云”將實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)化開(kāi)放。
此外，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，蘇寧云商已經(jīng)構(gòu)建了較為完整的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)布局，尤其在支付基礎(chǔ)建設(shè)上，截止12月底蘇寧易付寶已經(jīng)接入快捷支付銀行71家，網(wǎng)銀全覆蓋，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)到8420萬(wàn)，極大提升了支付便捷性。
中信證券此前分析報(bào)告認(rèn)為，蘇寧的O2O模式轉(zhuǎn)型成效已現(xiàn)，有望成為中國(guó)零售業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”典范，2015年1月公司宣布成立蘇寧金融集團(tuán)和蘇寧物流集團(tuán)，隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)力，物流業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯，公司市值空間廣闊。
