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北京市西城工商分局創(chuàng)新老年消費維權機制
2015-08-14
作者：
來源：
經濟參考報
北京市西城工商分局創(chuàng)新老年消費維權機制，開展老年消費教育，在多個社區(qū)開設老年消費教育基地，以老年消費講堂的形式每月至少開展一次針對老年消費者的專題教育；聯(lián)合企業(yè)開展老年消費體驗，組織老年消費者參觀產品進貨渠道、銷售方式并傳授識別產品技巧，提升辨別商品真假優(yōu)劣的能力；構筑老年消費者權益保護綠色通道，完善小額先行賠付機制，強化商家責任意識，提升解決消費糾紛的效率；開創(chuàng)消保調解員進社區(qū)機制。針對行動不便的老人，由干部攜商家相關負責人前往工商社區(qū)服務站或老年消費者家中進行調解工作，讓老年人在家門口就可解決消費問題。
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在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環(huán)和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看， 1號店在退貨政策執(zhí)行上表現(xiàn)比較差。
