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數(shù)據(jù)時代,用戶應(yīng)當享有哪些權(quán)益?
2016-12-19 作者: 鄭渝川 來源: 經(jīng)濟參考網(wǎng)

  “在互聯(lián)網(wǎng)上,沒人知道你是坐在電腦前的一條狗”,這句話已經(jīng)過時了。如果一條小狗坐在主人的iPad或者筆記本電腦面前,戴著藍色的頸圈,對貓感興趣,這些情況很可能會被其他人知道。因為若干個智能硬件和數(shù)據(jù)服務(wù)商,已經(jīng)將這條小狗和它的主人的許多數(shù)據(jù)上傳,并進行分享?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上隱姓埋名,不過是人們的一個臆想?!?/p>

  在Facebook、微信誕生之前,基于計算機聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的部分信息,已經(jīng)可以幫助確定個人身份了。20世紀90年代中期,研究人員僅根據(jù)美國馬塞諸塞州醫(yī)療就診信息中的性別、出生日期和郵編,就準確地找到了該州州長的醫(yī)療記錄。這一方法在當時就可以確定87%的美國民眾身份。幾年以前,美國在線公布了65.8萬名用戶在三個月內(nèi)的不記名搜索日志,《紐約時報》的記者隨意選擇了其中一些數(shù)據(jù),成功地確定了相關(guān)人的具體身份。研究人員還對網(wǎng)飛公司的客戶匿名數(shù)據(jù)進行分析,同樣可以精準的辨識用戶身份。

  要通過亞馬遜等電商企業(yè)購物,就得輸入姓名和送貨地址等信息,而這些信息與用戶在其他聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、網(wǎng)站錄入的信息(如社保信息、搜索記錄、商品購買記錄、社交網(wǎng)絡(luò)歷史記錄)相疊,就可以更為精確的形成對用戶個人的圖譜描繪,其中還包括用戶的社會關(guān)系。

  有些用戶還努力避免個人信息被企業(yè)收集,堅持使用假名在網(wǎng)上注冊,致電企業(yè)客服電話時也明確表示不愿通話被錄音。但這種抗拒常常是無效的,不僅因為不接受企業(yè)的數(shù)據(jù)采集、錄音條款,就無法獲得相關(guān)的服務(wù),而且企業(yè)可以通過算法通過其他信息找出假名背后的用戶真實信息。

  一些被認為泄露了他人隱私的信息操作,會被法官或執(zhí)法部門裁決為有利于公眾而無法給予刪除,例如,老板通過微信、電子郵件等方式不公平地指責(zé)你,或是要求“潛規(guī)則”,你將這些內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上,當然是對老板隱私的披露,但分享這些內(nèi)容顯然有利于公眾了解你所供職的機構(gòu)以及其他人。

  全球頂級大數(shù)據(jù)、移動社交技術(shù)和消費行為專家、亞馬遜公司前首席科學(xué)家安德雷斯·韋思岸坦率指出,包括亞馬遜在內(nèi),企業(yè)借助于網(wǎng)站、APP、社交應(yīng)用的記錄,以及智能硬件上傳的數(shù)據(jù),全方位的對用戶進行跟蹤監(jiān)控,越來越緊密的嵌入用戶的生活。數(shù)據(jù)挖掘與分析因而成為企業(yè)界而今普遍的商業(yè)模式。

  對于用戶來說,數(shù)據(jù)披露會給自己帶來直觀便利,盡管許多企業(yè)基于數(shù)據(jù)挖掘的營銷推廣多少顯得有些粗暴和簡單(例如用戶無意間瀏覽了喪葬題材的新聞或商品后,會在社交網(wǎng)絡(luò)上不斷收到有關(guān)商品的推薦,讓人哭笑不得),卻沒有意識到社交數(shù)據(jù)透明化的長遠影響——數(shù)據(jù)挖掘與分析基礎(chǔ)上的商業(yè)模式,更為精確的將消費者進行定位、細分、轉(zhuǎn)化,很可能讓消費者為固定消費付出更高的價格;而大量積累暴露出喜好等個人選擇的數(shù)據(jù),很多情況下也會成為不利于用戶的依據(jù):如果你在就診后(聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療數(shù)據(jù)),沒有依照醫(yī)囑調(diào)整飲食習(xí)慣(購物數(shù)據(jù)、體重數(shù)據(jù)),并進行鍛煉(計步器數(shù)據(jù)),保險公司完全可以拒絕在你患上大病后報銷治療費用,或者在你得病前要求你繳納更高的保費。你通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)表的言論、分享的信息,也很可能對你的職場發(fā)展造成深遠影響,某些雇主會因此拒絕你的申請。

  安德雷斯·韋思岸所著的《大數(shù)據(jù)和我們》一書,是從如何更好的利用數(shù)據(jù)為用戶服務(wù),并切實增強用戶數(shù)據(jù)管理意識,以保障用戶權(quán)益的角度出發(fā),提出了再造用戶數(shù)據(jù)觀念,即調(diào)整隱私權(quán)意識,積極嘗試社交數(shù)據(jù)分享并以此創(chuàng)造價值,另一方面也要爭取獲得對個人數(shù)據(jù)使用、交換的許可權(quán),最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)建者與數(shù)據(jù)企業(yè)都遵循透明性與主動性原則。

  全書第1章以亞馬遜等企業(yè)為例,敘述了數(shù)據(jù)挖掘的力量,簡要闡述了數(shù)據(jù)挖掘與分析的基本原理,并強調(diào)數(shù)據(jù)挖掘與機器學(xué)習(xí)都是一個不斷優(yōu)化不斷糾錯的過程,建議用戶要培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng),理解企業(yè)數(shù)據(jù)利用商業(yè)模式的原理,為把握用戶數(shù)據(jù)權(quán)利主動權(quán)打下基礎(chǔ)。而在第2章中,書作者圍繞數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)利用方式、商業(yè)模式、用戶習(xí)慣,與傳統(tǒng)的隱私權(quán)觀念所形成的矛盾,指出除非某個人完全隔絕于數(shù)字世界,否則尋求匿名化生存的努力仍將無效,強調(diào)社交數(shù)據(jù)分享的個人價值與公共價值。進入第3章,書作者討論了數(shù)據(jù)時代的社交關(guān)系、社交圖譜,以領(lǐng)英網(wǎng)等社交網(wǎng)站再造用戶社交圖譜為例,指出社交網(wǎng)絡(luò)及其體驗方式已經(jīng)較為徹底的重塑了用戶的交往方式以及信用管理理念,借助新方式和理念,用戶將得以作出更佳的決策。當然,用戶也應(yīng)當向企業(yè)提出要求并施加壓力,敦促其更快的實現(xiàn)透明性和主動性兩個目標?!洞髷?shù)據(jù)和我們》書中第4章展望了傳感器等智能硬件數(shù)據(jù)的商業(yè)挖掘前景,以及對于用戶的利用價值。

  數(shù)據(jù)時代,用戶應(yīng)當享有什么樣的數(shù)據(jù)權(quán)利?安德雷斯·韋思岸給出建議指出,在提高數(shù)據(jù)挖掘過程透明性方面,用戶應(yīng)擁有訪問自己數(shù)據(jù)的權(quán)利,檢查數(shù)據(jù)挖掘過程安全審計、隱私權(quán)效率評級、數(shù)據(jù)回報評分等進程的權(quán)利;以及提高用戶主動性的4項權(quán)利:修正數(shù)據(jù)權(quán)、對數(shù)據(jù)進行模糊處理的權(quán)利、開展數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒灥臋?quán)利、自主導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利。應(yīng)該說,在美國、中國等市場,一些企業(yè)已經(jīng)賦予用戶以上6項權(quán)利,但還不夠充分,或者會以收費門檻來限定用戶使用,這種現(xiàn)狀理應(yīng)盡快得以扭轉(zhuǎn)。

  例如,用戶檢查數(shù)據(jù)挖掘過程的權(quán)利,目前的保障情況并不理想。用戶很多情況下難以獲知數(shù)據(jù)公司是否擁有良好的數(shù)據(jù)加密機制,也不清楚一旦發(fā)生數(shù)據(jù)遺漏事件后的處理情況,數(shù)據(jù)公司在安全方面的資源投入情況,等等。而對于數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)當帶給用戶多少回報(應(yīng)用便利),用戶也一頭霧水,不少數(shù)據(jù)公司在這方面的利益分配操作中顯得極不透明。

  又如,由于目前數(shù)據(jù)公司尤其是占據(jù)細分市場較大份額的巨頭企業(yè),事實上享有數(shù)據(jù)使用的獨占權(quán)和對用戶訴求的審查權(quán),因而用戶申請更改(或刪除)一些錯誤信息、一經(jīng)泄露會對用戶安全或財產(chǎn)造成嚴重威脅并與公共利益無關(guān)的信息時,往往得不到企業(yè)的快速回應(yīng),甚至不能將有關(guān)數(shù)據(jù)進行模糊處理(模糊處理指的是隱去用戶個人細致信息等處理方式)。

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