奇虎360董事長周鴻祎在新書《智能主義:未來商業(yè)與社會的新生態(tài)》中,對最近幾年內,國內掀起的互聯網創(chuàng)業(yè)熱潮,提出了批評。
互聯網公司,科技創(chuàng)業(yè)公司,究竟應該是什么樣子,互聯網、人工智能、移動互聯網、數字支付又意味著什么?熱衷于送外賣、上門洗車、賣電影票、賣水果的互聯網公司,真的抓住了所謂風口嗎?
筆者認同周鴻祎對互聯網創(chuàng)業(yè)熱潮中出現的爭造噱頭的批評?;ヂ摼W創(chuàng)業(yè)能否獲得成功,取決于真正按照互聯網精神,為用戶創(chuàng)造價值。這里所提的價值,不是一次兩次的折扣、使用便利,而是像微信、微博等社交網絡,或是iPhone、智能手表等智能硬件那樣,給用戶既創(chuàng)造前所未有的應用價值,又具有持久性的產品或服務。
周鴻祎認為,創(chuàng)業(yè)熱潮中被過度熱炒的互聯網思維、移動互聯背景,實際上都背離了真正的價值,也不是真正的互聯網思維、互聯網模式。在他看來,成功的互聯網創(chuàng)業(yè)需要符合4項標準:用戶至上、體驗為王、免費、顛覆式創(chuàng)新。書中闡述指出,用戶至上是互聯網思維、互聯網模式的基礎,要帶給用戶以價值,賦予用戶以選擇權,首先把用戶凝聚、召集起來,讓企業(yè)(平臺)與用戶之間、用戶之間、企業(yè)(平臺)和用戶與增值應用之間都建立了密切的連接。這樣的選擇沒有把商業(yè)價值放在首要位置,卻必然會因為廣泛的連接而創(chuàng)造超高價值。所謂體驗為王,簡言之就是要提供可被感知而超出預期的服務;免費在許多互聯網服務領域可成為良好的商業(yè)模式;顛覆式創(chuàng)新最為重要的是站在用戶的視角進行創(chuàng)新。
對于人工智能產業(yè),周鴻祎的判斷是同樣有很大泡沫,考慮到新技術的成熟周期,這一行業(yè)還遠遠沒有迎來所謂的風口;并且,人工智能等革命性的新技術,一定會是與其他領域、產業(yè)發(fā)生密切融合之后,才會帶來令人激動的創(chuàng)新成果,這同樣需要一個艱難的試錯過程。周鴻祎本人坦承,奇虎360將人工智能與智能硬件作為最重要的發(fā)展方向,但堅定的認為這將需要繼續(xù)付出艱苦努力,絕不可能短期內在新概念的泡沫炒作中迎來成功。他以美國硅谷在前述兩大領域的發(fā)展動態(tài)為例指出,美國的人工智能與智能硬件公司,在技術上和商業(yè)應用上都領先于中國同行,企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者尚且有著較為充分的耐心,反倒是我國國內,很多人急切希望物聯網、萬物互聯和智能硬件盡快涌現革命性創(chuàng)新、“殺手級應用”,一旦未能如愿,就馬上變成唱衰者,表現出極大的浮躁和短視。
《智能主義:未來商業(yè)與社會的新生態(tài)》書中開篇就談到了人工智能、物聯網時代存在的巨大安全威脅,盡管這也是相關行業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者的突出機遇,但同時也體現為風險。一是企業(yè)或者社會被攻擊的可能性大大增加;二是可能發(fā)生設計之外、計算之外的物理傷害和人身傷害;三是大數據帶來的隱私問題。每一項都是商機、技術進化的商業(yè)機會,但如果企業(yè)不能真正意義上做到尊重用戶權利、增加安全投入,僅僅滿足于概念炒作,就很難避免滑入泥淖的命運。
物聯網時代,多個智能設備記錄人的工作和生活,記錄人每天24小時的所有行為軌跡,這帶來了數量驚人的數據。按照周鴻祎的觀點,盡管奇虎360不是最早進入智能硬件領域的,但仍然不算晚,甚至作出了脫離硬件的互聯網會衰落,只有所謂軟硬結合的互聯網,才能通過持續(xù)創(chuàng)造價值獲得發(fā)展空間。他對于進入智能硬件領域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提出的建議是,盡可能采用側翼戰(zhàn),充分發(fā)揮速度和聚焦戰(zhàn)略,不要與行業(yè)巨頭正面抗擊。
《智能主義:未來商業(yè)與社會的新生態(tài)》闡述了智能硬件方法論,簡單來說就是要落腳于剛需、痛點、高頻。周鴻祎說,近年來出現的許多智能硬件,有很好的設計,但設計者和相關企業(yè)沒有真正意義上去關注用戶直接需求和潛在需求,而是假定用戶會喜歡自己的設計,所以只談材質、外形和工藝,這當然是本末倒置。而不少創(chuàng)業(yè)者也沒有弄清剛需、痛點跟“癢點”的分別,后者僅僅表現為一些并不急迫的需求。至于很多企業(yè)家熱衷提到的“教育消費者(用戶)”,周鴻祎持否定態(tài)度,因為教育消費者(用戶)往往需要一個很長的過程,要有足夠的廣告和營銷投入。
做好智能硬件,需要把每一個單品都做到極致,這是周鴻祎所強調的基本方法。他對于許多廠家熱衷于將經營的產品線的范圍,無限拓寬,甚至追求短時間內跨越多個產品類別的擴張?zhí)岢隽伺u。歸結起來,軟件開發(fā)講求的小步快跑、快速迭代規(guī)則已經不再適用于智能硬件領域,企業(yè)家、設計師、創(chuàng)業(yè)者要懂得對硬件產品的設計作出平衡和取舍。
近年來,各地都出現了大學畢業(yè)生甚至在校生扎堆創(chuàng)業(yè)的現象,很多地方也為此出臺了鼓勵政策,允許在校生休學創(chuàng)業(yè)。周鴻祎曾是大學生創(chuàng)業(yè)的熱心支持者,投入了較多資源和精力予以扶持,但他通過密切接觸發(fā)現,剛畢業(yè)或者還在校的大學生,其實并不太適合創(chuàng)業(yè)。理由在于,首先,創(chuàng)業(yè)的成功概率其實非常低,創(chuàng)業(yè)環(huán)境更佳的美國同樣如此,一些成功的創(chuàng)業(yè)案例進入人們的視野,讓人產生聰明+勤奮+激情就能成功的印象,但這樣的印象是錯誤的,很多創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)的艱難程度沒有思想準備和承擔勇氣;其次,創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)方向的清晰度普遍較差,為之所做的準備也不充分,周鴻祎提到了自己大學時的創(chuàng)業(yè)失敗經歷;第三,創(chuàng)業(yè)者在開啟創(chuàng)業(yè)夢之前,可以從加入創(chuàng)業(yè)公司或成長期企業(yè)來形成必要的積累。此外,他對于坊間熱傳的成功創(chuàng)業(yè)故事,不談產品、不談經驗教訓,只聚焦于創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資額和市值水平的取向也提出了強烈質疑。
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相比績效較好的企業(yè),困難企業(yè)改革意愿更強烈;在競爭性領域中,改革更見效果;一些國企則因區(qū)域性困難,放慢了改革步伐。