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　　作者：吉田幸弘

　　出版：北京聯合出版公司

　　用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措辭，既有可能讓下屬干勁十足地主動投入工作，也有可能令下屬陷入沮喪。本書配合事例，針對不同場合——附和、詢問、夸獎、委托、鼓勵、傳達、責備——進行講解，教我們如何采取合適的措辭，如何用一句話拯救陷入困境中的下屬。全書舉例豐富，貼合工作實際，對上下級之間經常存在的溝通死角無一遺漏作了示范舉例。