作為消費(fèi)領(lǐng)域的新賽道，即時(shí)零售市場(chǎng)熱度持續(xù)升溫。近日，美團(tuán)發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”，京東宣布上線自營秒送……多個(gè)平臺(tái)加速布局即時(shí)零售，為市場(chǎng)再添一把“火”。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的報(bào)告預(yù)測(cè)，2030年我國即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將超2萬億元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，萬億市場(chǎng)競(jìng)逐之下，既要看到消費(fèi)市場(chǎng)新空間，也要警惕高增長背后的發(fā)展隱憂，推動(dòng)行業(yè)從“一路狂奔”轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”。
即時(shí)之戰(zhàn)：一場(chǎng)萬億市場(chǎng)的競(jìng)逐
一場(chǎng)關(guān)于即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)正在愈發(fā)“白熱化”。
4月15日，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”。該品牌定位為“24小時(shí)陪伴消費(fèi)者的新一代購物平臺(tái)”，聯(lián)合全國近3000個(gè)縣市區(qū)旗的零售商、品牌商與本地中小商家，滿足消費(fèi)者日常購物需求，下單后平均30分鐘送達(dá)。
“消費(fèi)者在生鮮食品、酒水飲料、日用百貨、3C家電等商品上的消費(fèi)黏性和頻次持續(xù)提升。美團(tuán)非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬單?！泵缊F(tuán)副總裁、閃購事業(yè)部負(fù)責(zé)人肖昆介紹，順應(yīng)消費(fèi)者持續(xù)升溫的即時(shí)消費(fèi)需求，美團(tuán)推出“美團(tuán)閃購”，希望用更豐富優(yōu)惠的商品、更便捷可靠的購物體驗(yàn)，更好滿足消費(fèi)者“30分鐘買萬物”的需求。
同一日，京東表示外賣訂單量將超過500萬單。第二季度，京東將再招收不低于5萬名全職外賣員。同時(shí)，京東已經(jīng)上線“自營秒送”電商業(yè)務(wù)，全國已經(jīng)有超過10萬家京東品牌線下店接入秒送，平均送達(dá)時(shí)間快于30分鐘。秒送業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋。
進(jìn)入即時(shí)零售賽道的不止于此。淘寶“小時(shí)達(dá)”依托傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈，向擁有本地倉的淘天商家開放入駐；抖音也進(jìn)一步強(qiáng)化“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)，面向全量電商達(dá)人開放帶貨權(quán)限。
此外，作為第三方即配的順豐同城也表示，要做好即時(shí)零售萬億市場(chǎng)“新基建”。目前，順豐同城與抖音、阿里、微信等平臺(tái)都達(dá)成了合作，助力抖音“直播小時(shí)達(dá)”，天貓超市“小時(shí)達(dá)”“半日達(dá)”等服務(wù)。
平臺(tái)企業(yè)紛紛入局的背后，是巨大的市場(chǎng)空間。
華西證券分析指出，當(dāng)前電商行業(yè)增長趨緩，進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，而即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模增速保持在20%以上。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，2023年我國即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6500億元，同比增長28.89%；預(yù)計(jì)2030年我國即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將超2億元，訂單量持續(xù)增長。
“美團(tuán)一直深耕本地生活服務(wù)，在配送網(wǎng)絡(luò)、商家資源等方面具有深厚積累，加速推進(jìn)‘閃購’品牌獨(dú)立，有助于其進(jìn)一步鞏固自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大在即時(shí)零售領(lǐng)域的版圖。京東則憑借其供應(yīng)鏈、品牌信譽(yù)等方面的優(yōu)勢(shì)，在外賣市場(chǎng)力圖開拓新的增長曲線?！敝袊畔f(xié)會(huì)常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)舉例稱。
格局之變：升級(jí)進(jìn)化伴隨發(fā)展陣痛
高速增長的發(fā)展態(tài)勢(shì)、日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，倒逼即時(shí)零售行業(yè)不斷升級(jí)“進(jìn)化”。
品類結(jié)構(gòu)持續(xù)擴(kuò)張——主要品類涵蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品等，同時(shí)迅速擴(kuò)展至數(shù)碼家電、美妝護(hù)膚、潮流玩具、運(yùn)動(dòng)用品、鮮花綠植、母嬰用品、寵物用品等。
不斷滲透下沉市場(chǎng)——不少企業(yè)表示，下沉市場(chǎng)即時(shí)零售訂單快速增加，將不斷加大企業(yè)在二線以下城市以及縣域市場(chǎng)的布局。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)更為明顯——美團(tuán)閃電倉目前已達(dá)到3萬個(gè)，預(yù)計(jì)到2027年數(shù)量將超過10萬個(gè)。京東七鮮通過建立百余個(gè)生鮮直采基地形成優(yōu)質(zhì)供給，同時(shí)依托“1中心店+N衛(wèi)星小店”協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)零售體系的效率重構(gòu)。
“即時(shí)零售被視為未來零售業(yè)的重要發(fā)展方向，通過即時(shí)零售，企業(yè)能夠拓寬服務(wù)范圍、增強(qiáng)用戶黏性，并利用現(xiàn)有的物流和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)開拓新的增長點(diǎn)?！敝袊鴶?shù)實(shí)融合50人論壇智庫專家洪勇在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)說。
不容忽視的是，伴隨即時(shí)零售的快速發(fā)展，包括成本控制、質(zhì)量控制等在內(nèi)的問題也逐漸顯現(xiàn)。
朱克力指出，一方面，配送成本居高不下。例如，京東采用全職騎手并繳納五險(xiǎn)一金，雖然提升了服務(wù)質(zhì)量，但履約成本較高，而眾包模式雖然能降低成本，卻存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題；另一方面，商家的品控管理難度大，眾多平臺(tái)都面臨如何保障商品品質(zhì)一致性的難題。
京東外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人以外賣為例，直言“行業(yè)存在很多痛點(diǎn)”，比如，食品安全存在隱患、對(duì)商家抽傭高等。
有平臺(tái)內(nèi)部人士坦言，由于單均配送成本占客單價(jià)比例高，平臺(tái)仍面臨盈利困局；此外，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重引發(fā)持續(xù)價(jià)格戰(zhàn)。另有一些商家表示，履約能力在訂單高峰期遭遇瓶頸，部分區(qū)域運(yùn)力不足，時(shí)效性難以保障。
突圍之道：從“一路狂奔”轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”
多位受訪人士表示，當(dāng)前，即時(shí)零售行業(yè)正在經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。順應(yīng)場(chǎng)景革命、技術(shù)裂變和市場(chǎng)下沉等趨勢(shì)，行業(yè)亟待從“一路狂奔”轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”。
“目前，即時(shí)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈，主要競(jìng)爭(zhēng)者包括電商平臺(tái)、本地生活服務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)零售商。未來，行業(yè)的決勝點(diǎn)將集中在優(yōu)化用戶體驗(yàn)、拓展服務(wù)范圍及增強(qiáng)供應(yīng)鏈效率上。”洪勇認(rèn)為。
京東七鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)直言，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局方面，整個(gè)行業(yè)正從“流量爭(zhēng)奪”邁向“效率制勝”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向誰能更好地平衡品質(zhì)、價(jià)格和時(shí)效這三重要素。
在推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展方面，洪勇建議，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)、提高配送效率；同時(shí)，應(yīng)注重提升用戶體驗(yàn)，比如，通過個(gè)性化推薦和優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)用戶黏性；政府和行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
朱克力則表示，平臺(tái)應(yīng)加大技術(shù)投入、深化供應(yīng)鏈創(chuàng)新，通過高效的庫存管理和智能化的倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；建立更嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入和監(jiān)管機(jī)制，提升商品品質(zhì)；加強(qiáng)平臺(tái)間合作，整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好地激發(fā)消費(fèi)潛能。
