今年，“人工智能+”再次寫(xiě)入政府工作報(bào)告。國(guó)企如何發(fā)揮需求規(guī)模大、應(yīng)用場(chǎng)景多的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)市場(chǎng)、技術(shù)更好融合，已成為規(guī)劃發(fā)展“必答題”。近期，北京市國(guó)資委部署市管企業(yè)“人工智能+”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案（2024-2025），取得哪些實(shí)施進(jìn)展？記者進(jìn)行了實(shí)地走訪。
數(shù)據(jù)流通“筑底座”
作為一家新國(guó)企，北京國(guó)資公司所屬北京數(shù)網(wǎng)鏈通科技有限公司最近“很拼”。公司3月25日完成工商注冊(cè)登記，一周后記者探訪發(fā)現(xiàn)，其開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)流通利用增值協(xié)作網(wǎng)絡(luò)（下稱“協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”）已經(jīng)小規(guī)模上線，3000多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品批量上架。
這家企業(yè)直接面向國(guó)家戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展需要而生。協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是北京市承建國(guó)家數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目的主體工程，也是建設(shè)國(guó)家數(shù)據(jù)流通利用的核心節(jié)點(diǎn)和服務(wù)中樞，將為賦能千行百業(yè)發(fā)展筑牢“數(shù)據(jù)底座”。
數(shù)網(wǎng)鏈通科技公司副總經(jīng)理崔曉峰介紹，高質(zhì)量數(shù)據(jù)是人工智能時(shí)代的核心發(fā)展資源。目前，業(yè)內(nèi)存在數(shù)據(jù)分散、物理存儲(chǔ)成本高、流通效率低等痛點(diǎn)。協(xié)作網(wǎng)絡(luò)首先要搭建類(lèi)似“線上超市”的數(shù)據(jù)資源高地，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一處發(fā)布、全網(wǎng)檢索，并提供對(duì)接、加工、交易、簽約、交付等服務(wù)，讓數(shù)據(jù)能夠“供得出”。
其次，要打造成分級(jí)分布的數(shù)據(jù)流通關(guān)鍵設(shè)施。針對(duì)數(shù)據(jù)易被濫用等痛點(diǎn)，平臺(tái)引入?yún)^(qū)塊鏈和隱私計(jì)算技術(shù)，就像把數(shù)據(jù)放進(jìn)了“安全空間”，使用方只能按授權(quán)范圍調(diào)用，這種“數(shù)據(jù)不出域、價(jià)值可流轉(zhuǎn)”的模式，讓過(guò)去因權(quán)屬不清、擔(dān)心安全而“沉睡”的高價(jià)值數(shù)據(jù)動(dòng)了起來(lái)。
再者，發(fā)展全域共建的數(shù)據(jù)利用繁榮生態(tài)。以自動(dòng)駕駛企業(yè)為例，開(kāi)發(fā)智駕大模型需要獲得城市規(guī)劃、路況、汽車(chē)主機(jī)廠采集車(chē)數(shù)據(jù)。協(xié)作網(wǎng)絡(luò)提供可信計(jì)算環(huán)境，一方面讓使用方獲得數(shù)據(jù)“一站式滿足”，降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成本，一方面讓提供方獲得合理收入，形成良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“用得好”。
崔曉峰表示，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃在2年時(shí)間內(nèi)接入1萬(wàn)個(gè)市場(chǎng)主體、3萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)北京市、京津冀區(qū)域以及6個(gè)其他試點(diǎn)城市的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和跨域流動(dòng)。
智算賦能“搭平臺(tái)”
在北京酒仙橋——這個(gè)曾誕生新中國(guó)第一支電子管、第一塊集成電路、第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)，被譽(yù)為共和國(guó)電子工業(yè)搖籃的老工業(yè)基地，由老舊廠房改造的北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)算力中心近期投入運(yùn)行。
這是北京五環(huán)內(nèi)唯一一個(gè)千P以上商用智算中心，面向政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)等各類(lèi)機(jī)構(gòu)組織提供普惠算力，由北京電控所屬北電數(shù)智建設(shè)運(yùn)營(yíng)。這家企業(yè)成立不到2年，高管多有跨國(guó)公司、互聯(lián)網(wǎng)大廠背景，且不乏行業(yè)領(lǐng)軍技術(shù)人才，工作節(jié)奏極快。
北電數(shù)智戰(zhàn)略與市場(chǎng)負(fù)責(zé)人楊震接受記者采訪時(shí)談到，北電數(shù)智不是簡(jiǎn)單的“國(guó)企+AI”，而是一家希望對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)起到直接加速作用的AI原生國(guó)企。
目前，在AI基礎(chǔ)設(shè)施層面，北電數(shù)智的國(guó)產(chǎn)混元算力方案在普遍提升國(guó)產(chǎn)芯片2至3倍的性能以外，還有不同軟件、工具鏈層面的兼容調(diào)度和交叉適配能力，既可以支撐大模型訓(xùn)練，也支持小場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，通過(guò)token式計(jì)費(fèi)，可大幅降低企業(yè)入門(mén)AI的門(mén)檻和成本，提升智算中心的利用率和靈活性。
楊震表示，上下游協(xié)同是國(guó)內(nèi)人工智能產(chǎn)業(yè)從“單點(diǎn)突破”邁向“體系化崛起”的關(guān)鍵路徑，對(duì)構(gòu)建自主可控的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)、提升我國(guó)的全球競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。
因此，北電數(shù)智希望打通算力—數(shù)據(jù)—模型的全棧技術(shù)自主鏈路，并以“1個(gè)AI基礎(chǔ)設(shè)施底座”和“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)平臺(tái)+新興產(chǎn)業(yè)加速平臺(tái)”雙平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展模式，串聯(lián)場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)，突出“在地運(yùn)營(yíng)”思維，讓數(shù)智化服務(wù)更好滿足當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型所需，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人工智能產(chǎn)業(yè)的商業(yè)閉環(huán)。
國(guó)企搭臺(tái)，各方唱戲?！敖ǔ芍撬阒行闹皇堑谝徊?，圍繞其打造生態(tài)，輻射產(chǎn)業(yè)鏈上下游，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合，是我們更看重的目標(biāo)?！睏钫鹫f(shuō)。
應(yīng)用引領(lǐng)“優(yōu)服務(wù)”
金融服務(wù)和每個(gè)人都息息相關(guān)。傳統(tǒng)客服排隊(duì)長(zhǎng)、響應(yīng)慢、操作復(fù)雜，智能客服成為理想的優(yōu)化服務(wù)方式，但背后需大規(guī)模、結(jié)構(gòu)化地應(yīng)用人工智能技術(shù)。
一個(gè)月內(nèi)，一家銀行的智能客服能夠服務(wù)多大的客戶量，處理問(wèn)答多少條，滿意率又能得到多少？北京銀行給出的答案是，累計(jì)服務(wù)客戶66.5萬(wàn)人次，處理問(wèn)答325.8萬(wàn)條，整體回答成功率達(dá)92%，有效緩解人工客服壓力，全面提升客戶服務(wù)效率與滿意度。這不僅減輕了一線員工負(fù)擔(dān)，也滿足了上班族等客戶“隨時(shí)問(wèn)、馬上辦”的實(shí)際需求，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，更讓手機(jī)銀行從“復(fù)雜難用”變?yōu)椤耙徊揭粚?dǎo)”，繳費(fèi)不必再“出門(mén)跑腿”。
信貸審批環(huán)節(jié)的變革更具標(biāo)志性。北京銀行的“京信妙筆” 智能報(bào)告平臺(tái)通過(guò)大語(yǔ)言模型，將貸前調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間從3天縮短至5分鐘生成初稿，初審效率提升40%。
在風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域，人工智能也成為“科技哨兵”。北京銀行應(yīng)用圖分析技術(shù)構(gòu)建了企業(yè)級(jí)涉賭涉詐關(guān)聯(lián)圖譜，可精準(zhǔn)刻畫(huà)風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)伙特征，將人工排查時(shí)間從“天級(jí)”壓縮至“分鐘級(jí)”，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶快速鎖定與關(guān)聯(lián)分析，有效降低漏查率。
截至目前，該模型已識(shí)別待排查風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)伙300余個(gè)，涉及黑名單賬戶400余個(gè)，潛在可疑對(duì)公賬戶超過(guò)5000個(gè)、對(duì)私賬戶超過(guò)1000個(gè)，顯著提升了事前預(yù)警與事后定性效率，增強(qiáng)了風(fēng)控體系的全面性和精度。
記者了解到，目前北京市國(guó)資委已將29家企業(yè)38項(xiàng)任務(wù)納入“人工智能+”重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)清單，圍繞算力建設(shè)、數(shù)據(jù)供給、場(chǎng)景落地三大方向加速推進(jìn)。
從數(shù)據(jù)流通的“底層底座”到智算生態(tài)的“創(chuàng)新平臺(tái)”，再到民生服務(wù)的“應(yīng)用終端”，北京市國(guó)資委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京國(guó)企正以系統(tǒng)化布局回答“人工智能+”時(shí)代命題，為全國(guó)提供可復(fù)制的“首都經(jīng)驗(yàn)”。
