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| 上海汽車(chē)公司為榮威750打出超級(jí)服務(wù)牌 |
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| 專(zhuān)家稱(chēng)，中國(guó)車(chē)企開(kāi)始真正重視客戶(hù)價(jià)值 |
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| 2007-09-05 吳君 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
在國(guó)內(nèi)中高級(jí)轎車(chē)產(chǎn)品紛紛以大幅度降價(jià)為主要營(yíng)銷(xiāo)手段之際，上汽卻為榮威打出了一張超級(jí)服務(wù)牌，9月3日，上海汽車(chē)股份有限公司乘用車(chē)公司正式宣布：將榮威750質(zhì)量擔(dān)保期由原來(lái)的“2年或6萬(wàn)公里”升級(jí)為“3年或8萬(wàn)公里”(以先到達(dá)為準(zhǔn))，榮威750因此成為目前國(guó)內(nèi)中高級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)上質(zhì)量擔(dān)保期最長(zhǎng)的產(chǎn)品。這也充分表明了上汽對(duì)榮威品牌及產(chǎn)品品質(zhì)的信心。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，目前國(guó)內(nèi)中高級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)車(chē)輛的新車(chē)更換周期大多在三至五年或八至十萬(wàn)公里左右，榮威750
“3年或8萬(wàn)公里”的質(zhì)量擔(dān)保期幾乎涵蓋了大部分新車(chē)車(chē)主的使用期限，相當(dāng)于終身保修。
專(zhuān)業(yè)人士評(píng)論，推出“3年8萬(wàn)公里”質(zhì)量保證承諾，不只是提升售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更意味著中國(guó)汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始真正重視客戶(hù)價(jià)值，在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面與國(guó)際同步，競(jìng)爭(zhēng)層次得以提升。客戶(hù)服務(wù)價(jià)值的含金量，在歐美等成熟市場(chǎng)越來(lái)越被認(rèn)可，很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)選擇，據(jù)了解，國(guó)際汽車(chē)品牌在歐美國(guó)家的質(zhì)保期平均達(dá)到或超過(guò)“3年或8萬(wàn)公里(約5萬(wàn)英里)”標(biāo)準(zhǔn)。 |
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