《好服務(wù)能賺大錢》
作者：陳仲寧
出版：新世界出版社 |
內(nèi)容簡介：
《好服務(wù)能賺大錢》：當(dāng)海底撈從一家小小的“特色店”逐漸發(fā)展成國內(nèi)火鍋業(yè)巨頭的時候，海底撈的內(nèi)部架構(gòu)和管理模式也在不斷地發(fā)生變化。海底撈真的是靠獨(dú)特的服務(wù)取勝的嗎?，那么在加入全國的餐飲巨頭角逐戰(zhàn)時，它為什么可以獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷?在陳仲寧編著的《好服務(wù)能賺大錢:海底撈教你如何賺大錢》中，您會找到答案。海底撈服務(wù)如何做到“差異化”？海底撈如何實(shí)現(xiàn)區(qū)分其他火鍋店？怎樣的服務(wù)讓顧客盈門并耐心等待？全面揭秘海底撈“服務(wù)致勝的管理精髓”。2010年，中國福利會婦幼保險院的部門領(lǐng)導(dǎo)在上海海底撈親臨體驗(yàn)“海底撈”服務(wù)理念。
2011年6月，眉山中資頤年山莊全體員工在董事長周紀(jì)文的倡議下掀起了學(xué)習(xí)海底撈精神、全面提升服務(wù)理念熱潮，并結(jié)合山莊實(shí)際把海底撈精神落實(shí)到工作中。
2011年8月2日，揚(yáng)州市城管局局長吳效安帶隊(duì)的一行28人向“海底撈”南京龍江店學(xué)習(xí)人與人之間的服務(wù)意識。