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上世紀(jì)的九十年代，中國(guó)的媒體曾經(jīng)不約而同地發(fā)出歡呼：百姓生活告別排隊(duì)時(shí)代，居民不用再為了白菜、肥皂這些日常用品排到天昏地暗了。漸漸地，我們又發(fā)現(xiàn)，排隊(duì)又成為我們生活的一種常態(tài)。上學(xué)排隊(duì)、買房排隊(duì)、購(gòu)車排隊(duì)、直到生孩子、看病，統(tǒng)統(tǒng)要排隊(duì)。（4月26日《現(xiàn)代快報(bào)》）
時(shí)間流逝，我們不可能踏進(jìn)同一條河流。因此，歲月長(zhǎng)河先后兩度出現(xiàn)的排隊(duì)現(xiàn)象，當(dāng)然不是輪回，更不是倒退�？纯次覀兣抨�(duì)所購(gòu)買的東西，就明白了這個(gè)時(shí)代有了多么長(zhǎng)足的進(jìn)步。當(dāng)年，我們?yōu)榱速?gòu)買柴米油鹽醬醋茶排隊(duì)，為了一盒火柴，為了買一兩尺布，為了一些短缺的日常生活用品排隊(duì)。相反，那時(shí)候，卻沒(méi)有人為上學(xué)而排隊(duì)、沒(méi)有人為了購(gòu)房而排隊(duì)，也沒(méi)有人為了看病而排隊(duì)，更沒(méi)有誰(shuí)為買汽車而排隊(duì)了——因?yàn)槟菚r(shí)候你別無(wú)選擇。
如今，汽車隨時(shí)都能買到，只是不是自己喜歡的顏色和款式；孩子哪里都可以生，只是想選擇一個(gè)好醫(yī)生好醫(yī)院。至于上幼兒園，看病，又何嘗不是如此。從這個(gè)意義上說(shuō)，同樣是排隊(duì)，卻有著本質(zhì)的不同。如果說(shuō)那時(shí)候是為了填飽肚子和遮寒蔽暖的生活必需品而排隊(duì)的話，那么現(xiàn)在則是為了更高更好的生活質(zhì)量而排隊(duì)。
然而，“排隊(duì)經(jīng)濟(jì)”畢竟不是好現(xiàn)象，它說(shuō)明我們這個(gè)社會(huì)的什么地方出了問(wèn)題。至少，它說(shuō)明市場(chǎng)的供需關(guān)系沒(méi)有達(dá)到平衡；資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化；市場(chǎng)行為亟待規(guī)范；我們的服務(wù)還要改進(jìn)。因?yàn)椋实牡拖�，浪費(fèi)了人們的寶貴時(shí)間，而時(shí)間的浪費(fèi)，無(wú)異于價(jià)值的巨大浪費(fèi)!
更關(guān)鍵的是，仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，凡是有排隊(duì)現(xiàn)象的，多出現(xiàn)在壟斷行業(yè)。比如銀行、比如鐵路、還有一些政府的窗口服務(wù)部門。從時(shí)間上講，為什么不能全天候24小時(shí)服務(wù)？全面推行“錯(cuò)時(shí)上班”究竟有多難？為什么周六周日還要照例休息而不能采取輪換制？是人員不夠嗎？當(dāng)前有太多的人等著就業(yè)，打開(kāi)一個(gè)口子，讓別人進(jìn)來(lái)，既可解決資源閑置的浪費(fèi)問(wèn)題，同時(shí)也可促進(jìn)就業(yè)，何樂(lè)而不為？從空間上看，讓老百姓大排長(zhǎng)隊(duì)的原因之一便是集中辦公，即便如此，還有許多窗口是只為有錢人專設(shè)的，比如銀行。為什么不能多設(shè)一些辦事點(diǎn)，將集中排隊(duì)的百姓分散開(kāi)來(lái)，減少他們的時(shí)間浪費(fèi)？究其根源，在于“老子天下第一”的思維：我就是這樣，你愛(ài)咋咋樣！這種衙門作風(fēng)，暴露了壟斷行業(yè)為百姓服務(wù)思想的欠缺，以及怕麻煩、怕吃苦的老爺式工作作風(fēng)。更主要的，恐怕還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不充分。而壟斷是競(jìng)爭(zhēng)的扼殺者，是導(dǎo)致服務(wù)滯后短缺、進(jìn)而阻滯社會(huì)進(jìn)步的罪魁禍?zhǔn)�。因此，要想從根本上解決“排隊(duì)經(jīng)濟(jì)”的問(wèn)題，必須從破除壟斷，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)入手。 |