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| 美國(guó)：顧客自助掃描 超市購(gòu)物便利 |
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| 2007-07-04 徐超 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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人們?cè)诖笮统匈?gòu)物時(shí)往往會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題：在挑選了一大堆商品后，經(jīng)常要排長(zhǎng)隊(duì)等待結(jié)賬。有沒(méi)有更好的購(gòu)物解決方案呢？
美國(guó)部分超市如今開(kāi)始了一項(xiàng)新嘗試，在超市中為顧客配備一種便攜式自助掃描儀，讓顧客在挑選商品的同時(shí)自助掃描入賬，這樣，在結(jié)賬時(shí)就會(huì)很快捷了。
美聯(lián)社日前報(bào)道說(shuō)，有了這種自助掃描儀，顧客決定購(gòu)買(mǎi)每一樣商品時(shí)，都可以順手掃描商品的條形碼，然后將商品直接裝入購(gòu)物袋中，掃描儀則隨時(shí)將每件商品的價(jià)格記錄匯總。
在消費(fèi)者到款臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員只需根據(jù)自助掃描儀上的數(shù)據(jù)收款，沒(méi)有必要再將商品逐一取出掃描。除超市工作人員隨機(jī)檢查顧客是否按規(guī)定掃描商品以外，顧客可在很短時(shí)間內(nèi)完成購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程。
美國(guó)《華盛頓時(shí)報(bào)》報(bào)道說(shuō)，全球食品零售巨頭Food
Lion的高端連鎖超市“布盧姆”已經(jīng)在其位于華盛頓地區(qū)40家超市中的14家試用自助掃描儀，美國(guó)巨人食品公司也已在旗下多家超市試用。雖然每件自助掃描儀的價(jià)格要數(shù)百美元，但許多超市完全向顧客免費(fèi)提供。
促使許多超市開(kāi)始引入這一設(shè)備的原因，無(wú)疑是它能為顧客帶來(lái)購(gòu)物便利以及為商家提供商機(jī)。
“我們已經(jīng)看到，零售行業(yè)非常有興趣發(fā)展一種能力，幫助他們?cè)陬櫩椭袆?chuàng)造更多忠誠(chéng)度，”自助掃描儀開(kāi)發(fā)商之一、美國(guó)摩托羅拉公司全球產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人謝爾頓·薩菲爾說(shuō)。
事實(shí)上，超市自助掃描儀在歐洲使用更加普遍，但技術(shù)水平的進(jìn)一步提升有望激發(fā)美國(guó)地區(qū)對(duì)于這一設(shè)備的需求。
《華盛頓時(shí)報(bào)》報(bào)道說(shuō)，摩托羅拉公司如今已經(jīng)研制出一種升級(jí)版本掃描儀。只要顧客掃描一種商品或者輸入名稱，掃描儀將顯示擺放商品貨架所在地、同類商品價(jià)格等信息，為顧客更快地找到商品和貨比三家提供便利。
此外，這種便攜掃描儀還能為老顧客提供優(yōu)惠服務(wù)。如果顧客曾經(jīng)使用過(guò)掃描儀或者擁有會(huì)員卡，那么他此前的購(gòu)物紀(jì)錄會(huì)被保存下來(lái)，并可在日后享受打折優(yōu)惠。 |
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