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“霸王條款”久成痼疾，民怨深重。比如酒店“12點退房、違者加收半天房費”的所謂“行規(guī)”，社會各界抨擊了多年，竟毫發(fā)未傷、依然故我。不過，事情似乎正朝公平的一面發(fā)展———將于5月1日實施的《上海市旅館業(yè)管理辦法》中，“入住旅館超過12點另行計費”被剔除，改由旅館與旅客自行約定。
點評：上海出臺新的旅館業(yè)管理辦法，無疑是一種進步；近期各地部分酒店寬延退房時間，則顯然是針對金融危機下消費疲軟現(xiàn)狀的被迫之舉。盡管有了些許讓步，公眾卻并不敢過分樂觀，畢竟，所謂12點退房的“行規(guī)”和“國際慣例”，讓國內(nèi)酒店行業(yè)依然固守著“恢復(fù)舊制的權(quán)利”。從“12點退房”行規(guī)的歷史淵源看，在豪華賓館異常稀缺的時代，為滿足市場需求，早期的酒店經(jīng)營者自發(fā)制定了統(tǒng)一的退房時間，并逐步演變?yōu)樯虡I(yè)慣例。如今酒店早已進入了大眾消費和供大于求階段，時過境遷，仍墨守這一成規(guī)，自然可笑。如此這般的“行規(guī)”和“國際慣例”，在我們身邊不勝枚舉———新開通煤氣、電話、有線電視，如果月初是記賬日，哪怕你是月底開通，也得按整月計費；機票超售，不予賠償；自帶酒水，收你“開瓶費”……總之你占不了半點便宜，倒是人家可以盡情揩你的油。（點評：劉斌） |