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記者 吳華國/攝 |
日前，東風日產聯(lián)合清華大學，開辦了高等學府有史以來首個專為汽車企業(yè)經銷商量身定做的高級研究生課程(EMBA)進修班。東風日產首批全國50家專營店的總經理，將在未來八個月時間里接受包括戰(zhàn)略定位、CEO發(fā)展、組織運營精細化管理、人力資源精細化管理等十余項專業(yè)課程教育和培訓。
兩支優(yōu)秀團隊一度合資不合心
東風日產2008年在汽車行業(yè)增長7%的低迷形勢下，依然逆勢上揚，增長29%，2009年銷量一舉突破46萬輛，今年1-5月，東風日產憑借由新天籟、新奇駿、逍客、新軒逸、TIIDA、驪威、瑪馳等在各自細分市場均保持前列的豪華產品陣容，累計實現(xiàn)銷售整車272422輛，同比增長51%，相對市場占有率高達6.7%，行業(yè)排名上升為第四位。
但回顧七年來的合資歷程，當初，這兩個優(yōu)秀的團隊走到一起時，兩者并非一拍即合，而是資合心未合，企業(yè)營銷業(yè)績一度嚴重下滑。
面對不佳的市場表現(xiàn)，東風日產領導層并沒有急于以開拓市場銷量為主要任務，而是著手內部調研，充分診斷內因，正視企業(yè)自身存在的問題。通過努力，雙方最終找到代表共同利益點的《東風日產行動綱領》，把東風的務實和奉獻精神、日產的管理經驗與風神的靈活和創(chuàng)新融為一體，著力扭轉當時確實存在的合資不合心的被動局面。
2009年，面對前所未有的歷史機遇，東風日產堅決摒棄了個人主義、權利主義、本位主義觀念，企業(yè)及時發(fā)布了《東風日產高管宣言》。公司上下明確提出：“五提倡，五反對”，即提倡做事文化，反對人為壁壘；提倡容錯文化，反對苛責文化；提倡長效思維，反對任期意識；提倡創(chuàng)新進取，反對故步自封；提倡責任奉獻，反對拜權主義。
趨零故障為目標夯實產品基礎
兄弟合心，其利斷金。東風日產在基本解決“合心”問題之后，立即在產品質量上下起了硬功夫。他們提出要從產品設計、制造到檢測的每個環(huán)節(jié)，為所有產品建立了一套完整的質量檢測機制，不斷提升系統(tǒng)品質管控水平，以趨零故障為目標，為目標客戶提供值得信賴的放心品質。
秉承為客戶提供卓越品質、超越期待的產品和服務的“NPW日產生產方式”，即東風日產在生產制造的各個環(huán)節(jié)通過完善生產機制和管理，嚴格做到“不制造不良、不流出不良、不接受不良”。同時對產品進行嚴格的質量把控，每一部由東風日產工廠生產的汽車，都經過每道工序100%的實時檢測，重點工序超過300%的高頻度檢測，發(fā)現(xiàn)、解決各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，消除無價值的浪費，消除產品在生產中可能存在的缺陷。
目前，東風日產已經擁有了由新一代天籟、奇駿、軒逸、逍客、TIIDA、驪威、瑪馳等組成的覆蓋轎車、MPV、SUV、CROSSOVER的產品布局。其系列產品的品質在J.D.Power-IQS評價中，天籟轎車連續(xù)三年獲得第一名，騏達、頤達連續(xù)三年居于前三甲；J.D.POWER-CSI排名中，東風日產全部車型一直保持行業(yè)領先。東風日產現(xiàn)已成為日產汽車全球質量標桿之一。
校企結合打造營銷“夢之隊”
有了品質可靠的產品，還要有一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍。
清華大學繼續(xù)教育學院孟至和副院長說，目前中國汽車行業(yè)尚處在營銷為王的時代，但還沒有形成專為汽車經銷商量身定做的培訓體系。此次清華大學與東風日產采用全新的校企合作模式，為東風日產量身定做的汽車營銷高級研究生課程進修班，將為東風日產打造一支能征善戰(zhàn)的營銷終端“夢之隊”，為東風日產全價值鏈體系競爭力的打造起著重要的推動作用。
主導本次東風日產和清華大學合作事宜的東風日產經銷商支持部部長陳昊表示，經過七年的發(fā)展，東風日產已經形成覆蓋全國的600多家營銷網點。接下來，我們一方面將繼續(xù)挖掘和延伸空白市場，另一方面將考慮如何利用這個已經形成的網絡布局決勝終端。此次的進修課程不僅能夠幫助東風日產的經銷商總經理們學習最先進的企業(yè)管理與汽車營銷知識，研究中國車市的特點和發(fā)展趨勢，更讓每一位專營店總經理成為一名能在各自轄區(qū)“攻城略地的將軍”，為東風日產體系競爭力的打造提供重要保障。
而此次有幸參與培訓的經銷商總經理們則大呼過癮：這個課程的標準化和系統(tǒng)化，目的性和針對性，使我們更深刻地感受到了企業(yè)整體理念的重要性，只有在經營思想、人員管理、財務管理等環(huán)節(jié)全面達標，才能跟得上東風日產乃至整個汽車市場高速發(fā)展對我們提出的新要求。
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