在不少英國人眼中，排隊是一項傳統(tǒng)。不過，一項調(diào)查顯示，英國人排隊耐心變差，平均能容忍等候時間為10分42秒，大部分英國人選擇網(wǎng)絡(luò)購物、電話支付等方式節(jié)省時間。
這項在線調(diào)查由英國支付委員會委托進(jìn)行，調(diào)查對象為2006名成人。結(jié)果顯示，超市是最招人煩的排隊地點，其次為郵局和機(jī)場。
排隊等候往往令人心情不佳。66%的調(diào)查對象對排在自己前面的人心生厭惡，覺得他們“無事瞎忙”、浪費(fèi)時間。
相對而言，年輕人的排隊耐心好于老年人，前者平均等候12分18秒后耐心告罄，老年人耐心等候時間為9分30秒。
不同地區(qū)的英國人排隊耐心不盡相同。倫敦人耐心最好，平均安心排隊12分18秒，比耐心最差的約克郡和亨伯賽德郡人長31%。蘇格蘭人排隊10分6秒后開始焦躁不安。
調(diào)查對象中，1/4排隊時天馬行空胡思亂想，或者想工作，想家庭生活，琢磨周末社交活動，或者與朋友“煲電話粥”；另有1/8喜歡與隊伍中其他人聊天。
排隊堪稱一項英國傳統(tǒng)。去年3月一項調(diào)查顯示，英國人每月平均花費(fèi)53分鐘等待每周超市采購后結(jié)賬，43分鐘等車，35分鐘在酒吧買酒，33分鐘在商場為商品“買單”。其他時間“殺手”包括銀行或郵局排隊、取款機(jī)取錢、堵車、上公廁等，平均每人每月為這些事情排隊大約2.5個小時。
由此推算，英國成年人平均每人每月排隊大約5.5小時，一年67小時。按英國人平均壽命推算，每人一生花169天排隊，即5個月2周又5天。
英國支付委員會這項調(diào)查結(jié)果顯示，盡管排隊經(jīng)驗頗豐，不少人還是會因低估排隊等候時間而誤事。調(diào)查對象中，12%曾經(jīng)因為排隊錯過火車或飛機(jī)，1/10因等候公共交通工具時間過長上班遲到，4%因排隊耽誤浪漫約會，11%因等候時間過長收到違規(guī)停車罰單。
英國《每日電訊報》援引支付委員會發(fā)言人桑德拉·奎因的話報道，英國具有“久遠(yuǎn)而著名的排隊傳統(tǒng)”，不過，這種傳統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生諸多變化。
奎因說：“我們的調(diào)查顯示，越來越多的人意識到，可以跳過排隊過程，省時省錢�！�8成調(diào)查對象選擇電子方式購物、辦理銀行業(yè)務(wù)或支付賬單。
調(diào)查對象中，58%使用網(wǎng)絡(luò)銀行，54%選擇在線支付賬單，45%購買電子機(jī)票，35%網(wǎng)購或電話采購書籍、電器等。
此外，21%選擇晚間“血拼”，避開購物高峰；18%偏愛較為冷清的購物地點。在18歲至34歲的調(diào)查對象中，8%選擇工間休息時處理一些需要排隊的事務(wù)，12%找人替自己排隊。