浦發(fā)銀行:多舉措推進(jìn)信用卡便民服務(wù)
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2012-03-16 作者:黃丹 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及客戶(hù)需求的多元化,各家銀行在信用卡業(yè)務(wù)上不斷深化服務(wù)。其中,浦發(fā)銀行信用卡中心近年來(lái)積極構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的創(chuàng)新機(jī)制,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新渠道、新服務(wù),致力于多渠道、全方位提升便民服務(wù)。 還款便利性一直是持卡人最看重的信用卡服務(wù)之一,除了綁定借記卡自動(dòng)還款、ATM及柜面還款等傳統(tǒng)渠道外,浦發(fā)銀行信用卡更積極構(gòu)建立體化還款渠道,不斷提升還款便利性,包括足不出戶(hù)的在線(xiàn)還款渠道,在家門(mén)口也能還款的便利店還款渠道,隨時(shí)在手邊的浦發(fā)手機(jī)銀行、電話(huà)銀行還款渠道,最近又新開(kāi)通了浦發(fā)ATM跨行取現(xiàn)還款功能,使浦發(fā)信用卡累計(jì)的還款渠道總量達(dá)20多種。此外,浦發(fā)銀行信用卡中心積極推動(dòng)社會(huì)化服務(wù)媒體平臺(tái)的建設(shè)工作,推出了全天候的多項(xiàng)服務(wù)渠道;浦發(fā)信用卡客服官方微博可以第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)需求;智能手機(jī)客戶(hù)端能讓持卡人隨時(shí)定位優(yōu)惠商戶(hù),隨時(shí)隨地掌管賬戶(hù)、進(jìn)行投資理財(cái)?shù)取?!--/enpcontent-->
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