日前，以“實質(zhì)的信賴”為主題的東風(fēng)Honda售后服務(wù)品牌，在全國354家特約銷售服務(wù)店統(tǒng)一發(fā)布。
據(jù)了解，此次東風(fēng)Honda發(fā)布全新售后服務(wù)品牌，將給客戶帶來實實在在的五大服務(wù)承諾，可以概括為“情”、“快”、“確”、“實”、“誠”：“情”——熱情的關(guān)愛：在保修期內(nèi)，對行駛途中因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生無法安全行駛的故障的車輛提供現(xiàn)場維修服務(wù)并承擔(dān)拖車費用�！翱臁薄焖俚膽�(yīng)對：第一時間回應(yīng)所有問題，并保證在約定時間內(nèi)交車�！按_”——確切的保障：服務(wù)結(jié)束后對愛車提供專業(yè)建議，并在3日內(nèi)回訪�！皩崱薄獙嵲诘膬r格：服務(wù)全程對所有費用100%明確說明，并隨時確認(rèn)。“誠”——真誠的回應(yīng)：如未做到上述承諾，接到有效投訴后，會免費贈送一次全車5000km級保養(yǎng)工時費。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“實質(zhì)的信賴”售后服務(wù)品牌的發(fā)布，不僅僅是東風(fēng)Honda在售后服務(wù)領(lǐng)域的一次全新嘗試，更體現(xiàn)了東風(fēng)Honda多年來對售后服務(wù)體系的不斷改善。