[服務(wù)之窗]推進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)型 新華保險(xiǎn)發(fā)布專屬回饋產(chǎn)品
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2013-09-06 作者:趙偉 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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為迎接公司成立17周年,新華保險(xiǎn)于近日開展了2013年公司規(guī)模最大的一次客戶回饋活動(dòng)——“百日聚惠”。攜全新推出的專屬回饋產(chǎn)品“雙特享”,新華保險(xiǎn)面向全國范圍開始尋找老客戶、服務(wù)老客戶、回饋老客戶。這也是新華保險(xiǎn)自實(shí)施“以客戶為中心”的價(jià)值轉(zhuǎn)型以來,首次面向老客戶開發(fā)高價(jià)值專屬回饋產(chǎn)品。 新華保險(xiǎn)“百日聚惠”回饋活動(dòng)自8月20日起至11月30日將歷時(shí)100天,凡是符合一定條件的公司老客戶,均可以在活動(dòng)期間購買“雙特享”產(chǎn)品組合,即“祥和萬家特享款兩全保險(xiǎn)(分紅型)”及“附加08特享款定期重大疾病保險(xiǎn)”。它延續(xù)了“祥和萬家”產(chǎn)品人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì):滿期給付基本保額與累積紅利保額之和的1.5倍作為生存金,2.5倍高額的生命保障,附加險(xiǎn)提供的32種重大疾病保障,同時(shí)還可與豐富的附加險(xiǎn)相組合。簡而言之,該計(jì)劃兼具了滿期生存利益、壽險(xiǎn)及健康保障功能,可謂貼近客戶生活,滿足客戶需求。而這款計(jì)劃的特別之處在于,客戶只需交納19年的保費(fèi)。這不是一款簡單的新產(chǎn)品,而是突破新華保險(xiǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品體系建設(shè)的一次創(chuàng)新?梢哉f,這樣超值的回饋活動(dòng),在新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品銷售史上,無論是在規(guī)模上還是在力度上,都屬首次。 本次活動(dòng)特推的“祥和特享款”產(chǎn)品的基礎(chǔ)“祥和萬家”產(chǎn)品,是公司2012年推出的廣受市場(chǎng)歡迎的分紅型產(chǎn)品。近年來,環(huán)境污染問題凸顯,食品安全問題層出不窮,日益緊張的工作節(jié)奏和都市人缺乏鍛煉的生活習(xí)慣正在悄悄地?fù)p害人們的健康。祥和萬家兩全保險(xiǎn)(分紅型)附加08定期重大疾病保險(xiǎn)正因此收到客戶歡迎,今年上半年產(chǎn)品銷量占比接近50%位居榜首,是經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)的真正能夠滿足客戶多種需求的產(chǎn)品。 進(jìn)入2013年,新華保險(xiǎn)深入推進(jìn)“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略,以核心客戶群的需求為導(dǎo)向推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,重點(diǎn)發(fā)力包括“以核心客戶群為重心的產(chǎn)品體系建設(shè)”和“客戶全生命周期服務(wù)體系建設(shè)”等在內(nèi)的八大體系建設(shè)。在產(chǎn)品方面,新華保險(xiǎn)堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源,注重高價(jià)值、高保障型產(chǎn)品的開發(fā)推廣,公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化,據(jù)最新發(fā)布的上半年業(yè)績報(bào)告顯示,公司總客戶數(shù)接近3000萬名,較2012年底增長110多萬名。
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