但倘若你的銀行賬戶信息被暴露在外，或許就到了該坐立不安的時候了。
摩根士丹利（MorganStanley）本周一宣布，該行一名雇員因竊取銀行部分財富管理客戶的數(shù)據(jù)并將之公布于眾而被解雇，目前執(zhí)法機(jī)關(guān)和監(jiān)管當(dāng)局已涉入此事件的處理之中。
“這是一個‘貓捉老鼠’的游戲，現(xiàn)在才剛剛開始，以后會看到更多的監(jiān)管法規(guī)出臺和更多形形色色的泄露事件發(fā)生。相信最終還是貓會贏，只是這個過程很漫長�！币幻吐氂谌蚰炒笮泻弦�(guī)部門的專業(yè)人士馮俊達(dá)對《第一財經(jīng)日報》表示。
客戶資料泄露事件頻發(fā)
摩根士丹利在當(dāng)日發(fā)布的聲明中表示，已發(fā)現(xiàn)約900名客戶的賬戶名稱和賬戶號碼被暴露在外部網(wǎng)站上，銀行已采取行動將其刪除，目前沒有證據(jù)顯示任何客戶因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，且被竊的資料不包括客戶賬戶密碼和社保號碼。被竊取信息的客戶總數(shù)約占公司財富管理客戶的10%，而據(jù)外媒報道稱，這批被盜客戶數(shù)量達(dá)到35萬。
“我們極為重視保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的職責(zé)，并正在與相關(guān)當(dāng)局合作，對這一事件進(jìn)行徹底調(diào)查并得出結(jié)論�！痹撔性诼暶髦蟹Q，與此同時，銀行正在采取預(yù)防措施通知所有可能受到影響的客戶，并增強(qiáng)安保程序，包括這些賬戶的欺詐性監(jiān)控。
數(shù)據(jù)安全現(xiàn)已成為企業(yè)日益關(guān)注的話題，特別是在去年幾宗特別“高調(diào)”的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件發(fā)生之后。2014年夏天，美國資產(chǎn)最大銀行摩根大通（JPMorgan）由于此前公司計算機(jī)系統(tǒng)遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊，7600萬家庭和700萬小企業(yè)的相關(guān)信息被泄露，成為美國歷史上波及范圍最廣的信息泄露事件之一，引起市場對美國信息安全的擔(dān)憂。
銀行三招防泄露
“在美國，銀行從來都是將客戶資料看為固有資產(chǎn)的一部分，對之給與極大的重視，并一直在有所改進(jìn)，”馮俊達(dá)對《第一財經(jīng)日報》表示，與此同時，保護(hù)客戶資料的隱私性是監(jiān)管部門的重要職責(zé)之一，讓客戶的個人信息，如姓名、電話、住址、年齡、工作等得到保護(hù)，同時還有客戶的金融信息，如收入、財政狀況、購買的養(yǎng)老保險等。
“此外，信息泄露和數(shù)據(jù)儲存有很大關(guān)系，現(xiàn)在都用云計算，也給隱私問題留了很大一個缺口。”馮俊達(dá)向本報補(bǔ)充道。
某國際大行內(nèi)部人士向《第一財經(jīng)日報》記者介紹，一般來說大銀行在客戶信息管理方面的常規(guī)做法主要會涉及三方面：首先是員工教育，包括員工的保密協(xié)議簽署、入職培訓(xùn)、日常培訓(xùn)等；二是每家銀行都會設(shè)有職能部門，如信息安全部門（每家銀行稱謂不同）來監(jiān)控系統(tǒng)，如員工郵件往來、網(wǎng)絡(luò)異常，以及對客戶檔案的儲存及銷毀進(jìn)行管理等；三是在硬件方面的設(shè)置，包括電腦設(shè)置、U盤等移動設(shè)備接入、資料打印的賬戶密碼設(shè)置等。
“就連文件存放公共盤時都是有要求的，如對內(nèi)外部文件進(jìn)行保密級別的設(shè)置，”上述外資行人士告訴本報，這些都是很多大行所執(zhí)行的一些常規(guī)措施，盡量防范風(fēng)險出現(xiàn)。
當(dāng)然，對員工個人行為的監(jiān)控自然另當(dāng)別論，歸根結(jié)底，員工的道德風(fēng)險是無法防范的。
“銀行業(yè)收集了大量的客戶信息，每家銀行應(yīng)該會有一套客戶關(guān)系管理模式（CustomerRela-tionshipManagement，簡稱“CRM”），一般我們都會將客戶的信息錄入系統(tǒng)，并隨時修正更新，”一名外資大行某網(wǎng)點的理財經(jīng)理告訴《第一財經(jīng)日報》記者，不過我們也會自己建立客戶信息表格，郵件、手機(jī)或者是拍照，很容易就可以把資料帶回家了。
