|
因“假冒綠色豬肉”事件被重慶市工商局罰款及責令停業(yè)15天后，重慶沃爾瑪13家店近日打著“全新面貌·從心服務”的標語重新開業(yè)。沃爾瑪中國強調，誠信經營和維護消費者利益是公司不變的宗旨和文化。
我們期待重慶沃爾瑪在經歷21次處罰后，能真正以全新的面貌提供優(yōu)質服務，對其“維護消費者利益”的承諾，廣大消費者也將聽其言觀其行。
面對中國的市場環(huán)境，跨國企業(yè)往往需要根據不同地方的具體情況做出調整，因此，初始期間的“水土不服”在所難免。但重慶沃爾瑪屢屢跌倒在同一塊石頭面前，用“本土戰(zhàn)略不適”的理由恐怕解釋不通。其屢罰屢犯的事實說明，重慶沃爾瑪并沒有因為受到懲罰而努力提高誠信和質量標準。
從全國范圍看，最近出現(xiàn)誠信危機的跨國企業(yè)不止沃爾瑪一家，另一大零售業(yè)巨頭家樂福同樣也麻煩不斷，爆出違規(guī)收取入場費、出售過期食品、老人遭誣陷下跪等丑聞。有人評價說，家樂福和沃爾瑪在中國已然成為受罰專業(yè)戶。除了零售業(yè)，食品巨頭肯德基、麥當勞也有著一長串的違規(guī)記錄。
知名大企業(yè)普遍有雄厚的資本、先進的管理理念和良好的品牌信譽，理應成為市場的誠信標桿。但最近發(fā)生的一系列食品安全事件，讓廣大公眾清楚地看到，再知名的企業(yè)，單靠它們搞自我約束，也難保不出誠信問題。獲利的沖動總是讓商家自覺不自覺地在監(jiān)管的底限徘徊，因為底限意味著最低標準、最低成本，也意味著可以從中獲得最大的收益。
食品安全直接影響身體健康，對公眾來說是天大的事。但在一些商家眼里，食品質量不過是生意問題，一時的罰款或賠償不管多少，都能重新賺回來。如果一次違規(guī)可以獲利百萬，受到的懲罰只是十萬，那無論你如何呼吁、規(guī)勸，恐怕都難以打動那一顆顆貪婪的心。違法收益巨大，懲罰措施輕微，利害得失擺在面前，再知名的企業(yè)恐怕都難以招架。
因此，對違法違規(guī)企業(yè)“打一巴掌揉三揉”，不僅起不到任何威懾作用，還會讓它們更加肆無忌憚，最終毒化和惡化整個行業(yè)的品質和信譽。因此，對于違法商家，監(jiān)管部門應該加大懲罰力度，用更加嚴厲的懲罰措施，切實維護消費者的合法權益。只有把板子打得重重的，把違法成本調得高高的，那些習慣于在監(jiān)管底限徘徊的商家才不敢肆意妄為，這不僅是為了保障公眾的權益和健康，也有利于維護整個市場環(huán)境。
只有這樣，來華投資的企業(yè)才會清楚地認識到，中國雖然是經濟的發(fā)展中國家，但絕不是道德和誠信的發(fā)展中國家，對公眾利益的關心、對商家誠信的要求與世界其他國家一樣，對本土企業(yè)和外企違法違規(guī)的懲罰也一視同仁。在中國想要取得商業(yè)的成功，除了需要資本和技術，更需要拿出能與這二者匹配的品質和誠信來。
|
