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　　“全球移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展看亞洲，亞洲移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展看中國(guó)”，這是近兩天在滬舉行的亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)傳遞出的行業(yè)發(fā)展信號(hào)。但在一些高層論壇和展臺(tái)上，筆者聽到、看到的移動(dòng)通信業(yè)“印度現(xiàn)象”卻頗給人啟發(fā)。
　　印度移動(dòng)通信的競(jìng)爭(zhēng)慘烈度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)，市場(chǎng)有十幾家運(yùn)營(yíng)商，用戶數(shù)過億的主要有三家，其他運(yùn)營(yíng)商的用戶規(guī)模從數(shù)千萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)不等。因此，在印度，一個(gè)人同時(shí)擁有數(shù)家運(yùn)營(yíng)商的SIM卡是很常見的事，雙模手機(jī)、多模手機(jī)大行其道，哪家便宜就用哪家網(wǎng)絡(luò)。由于競(jìng)爭(zhēng)，印度的移動(dòng)資費(fèi)大幅下降，有些運(yùn)營(yíng)商甚至還能按秒計(jì)費(fèi)，市面上還有賣面值10盧比的充值卡；由于競(jìng)爭(zhēng)，印度的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)上就更加注重以人為本，比如，他們推出一種帶“一鍵選帶寬”功能的智能手機(jī)，用戶可以根據(jù)需求，非常簡(jiǎn)單地選擇使用“GB”級(jí)別或者“MB”級(jí)別的帶寬——在下載大容量的文件時(shí)，可以走在高帶寬的陽(yáng)關(guān)大道上，僅僅瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)，走低帶寬的小路也足矣；由于競(jìng)爭(zhēng)，印度手機(jī)用戶多姿多彩的個(gè)性化需求能夠得到滿足，那里天熱公共汽車大多無(wú)窗，所以打手機(jī)必須“哇哇”喊話才聽得見，于是印度市場(chǎng)上就有一種“大喇叭”手機(jī)，話音特別響亮……
　　在方興未艾的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，印度移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也紛紛瞄準(zhǔn)用戶的“急難愁”開展創(chuàng)新，針對(duì)“匯兌難”，印度的“移動(dòng)金融”行業(yè)就非常發(fā)達(dá)。這是因?yàn)槟壳坝《戎挥幸话氲娜擞秀y行賬戶，但現(xiàn)金使用量卻非常大。在海外的印度人每5人中就有一個(gè)需要匯錢給家人，而現(xiàn)有的銀行設(shè)施特別在農(nóng)村地區(qū)，沒辦法惠及更多消費(fèi)者。于是，幾乎與其他國(guó)際領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商同步，印度的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的“移動(dòng)錢包”業(yè)務(wù)，已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與手機(jī)之間的互轉(zhuǎn)，下一步，還將實(shí)現(xiàn)手機(jī)與手機(jī)間的互轉(zhuǎn)，手機(jī)開展國(guó)際匯兌也即將推出。如何讓用慣現(xiàn)金的印度人愛上“手機(jī)錢包”呢？運(yùn)營(yíng)商巧妙地運(yùn)用價(jià)格杠桿，同樣一筆業(yè)務(wù)，如果在銀行收費(fèi)1元，使用ATM就花5角，網(wǎng)上銀行上網(wǎng)變成了0.25元，通過手機(jī)，可能一分錢都不到。此外，印度的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新還非常關(guān)注醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，他們共識(shí)是，一些經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的看病難、上學(xué)難的矛盾非常突出，通過移動(dòng)通信技術(shù)，能盡快幫助農(nóng)村地區(qū)人們實(shí)現(xiàn)健康、教育水平的跨越式發(fā)展。
　　反觀國(guó)內(nèi)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，都在說要?jiǎng)?chuàng)新轉(zhuǎn)型，都說客戶需要什么賣什么，印度的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)練就出來的這些真功夫，難道不值得大家好好思考和學(xué)習(xí)？