推卸責(zé)任可以找到一萬個借口，但贏取消費者的信賴只有一個途徑——直面錯誤過失，承擔(dān)責(zé)任。
《經(jīng)濟參考報》記者日前獲悉，多位斯巴魯森林人車主投訴，行駛過程中出現(xiàn)發(fā)動機故障燈、防止側(cè)滑故障燈和定速巡航故障燈“三燈常亮”的情況。4S店認(rèn)為，“三燈常亮”是油品質(zhì)量問題導(dǎo)致的偶發(fā)故障，每天會接到至少一例檢修申請，但沒辦法根除故障，只能強制清除故障碼。
