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3月，博士倫護理液再起“召回風(fēng)波”，因質(zhì)量問題，該公司召回一款新概念除蛋白護理液；6月份，全球第二大隱形眼鏡護理液生產(chǎn)商——美國眼力健公司再因質(zhì)量問題全球召回其全能水潤隱形眼鏡多功能護理液。
一時間，隱形眼鏡護理液再次陷入“質(zhì)量門”丑聞。對于消費者來說，也許此時正為選購何種護理液發(fā)愁；但對于精明的商家來說，也許這恰恰是一種商機。
借“質(zhì)量門”事件營銷
7月底至8月初，強生視力健商貿(mào)（上海）有限公司分別在上海、北京等全國主要城市召開了新品發(fā)布會，宣布強生“舒日”隱形眼鏡上市。強生視力健此次推出的新產(chǎn)品是一種“日拋型”隱形眼鏡，即一次性隱形眼鏡產(chǎn)品（使用周期為一天）；而非長戴型隱形眼鏡產(chǎn)品。
實際上，作為隱形眼鏡的知名跨國企業(yè)，強生此次如此高調(diào)推出一款新型的“日拋型”隱形眼鏡著實罕見。據(jù)該公司專業(yè)事務(wù)部相關(guān)人士介紹，“舒日”隱形眼鏡與其公司之前推出的“日拋型”隱形眼鏡產(chǎn)品最大不同的是，其“含水量和透氧度”方面有很大的優(yōu)勢。
不過，強生視力健選擇此刻推出其“日拋型”的新品，讓人不得不將其與近期的護理液“質(zhì)量門”丑聞事件聯(lián)系起來。因為護理液存在質(zhì)量問題后，會影響相應(yīng)的長戴型隱形眼鏡產(chǎn)品。日拋型隱形眼鏡則不需要護理液，因此不受“質(zhì)量門”事件影響。
8月2日，強生視力健公司中國及北亞區(qū)董事總經(jīng)理趙吉守在接受本報記者采訪時坦承，此次新推出的“舒日”隱形眼鏡確實不會受護理液事件的影響，不過，趙吉守同時也表示，該事件對強生視力健并非沒有影響，“隱形眼鏡護理液‘質(zhì)量門’丑聞對整個行業(yè)的影響是巨大的，而且‘質(zhì)量門’丑聞對包括各大眼鏡銷售公司在內(nèi)的客戶影響巨大，因而連帶影響到強生視力健公司�！�
行業(yè)受丑聞影響
雖然強生公司一再強調(diào)此時推出“日拋型”新產(chǎn)品是因為公司專注于這類產(chǎn)品的開發(fā)。但有一個事實是，受質(zhì)量門事件影響，需要使用護理液的相關(guān)隱形眼鏡產(chǎn)品（包括年拋型、半年拋型、季拋型和月拋型等）銷量均呈現(xiàn)下滑趨勢。
擁有150多年歷史的博士倫一直是需要使用護理液的相關(guān)隱形眼鏡產(chǎn)品的行業(yè)“領(lǐng)頭羊”。然而，2006年年初，博士倫因質(zhì)量問題在全球范圍內(nèi)遭遇了一場潤明水凝全護理液召回風(fēng)波。今年3月份，博士倫再次召回一款潤明新概念除蛋白護理液。盡管博士倫一再聲明召回的產(chǎn)品不涉及大陸市場，但是召回風(fēng)波無疑給中國消費者的心理蒙上一層陰影。
其實，護理液的“質(zhì)量門”事件帶來的不僅僅是博士倫單個護理液產(chǎn)品銷量的下滑，博士倫隱形眼鏡業(yè)務(wù)的聲譽乃至整個公司的業(yè)績也因此受到影響。2006年初的召回風(fēng)波即致使公司年利潤下滑22%。其年報中稱，盡管在中國沒有任何確認(rèn)的感染者，但中國確實是受召回事件負(fù)面影響最顯著的地區(qū)。2007年的召回風(fēng)波對于已受重創(chuàng)的博士倫來說，無疑是雪上加霜。
2007年5月17日，美國博士倫公司正式宣布以45億美元的價格整體出售給全球性私有投資公司——美國華平投資集團，在賣掉自己的同時，博士倫也將8.3億美元的債務(wù)轉(zhuǎn)嫁給了華平。
劍指老大寶座
“我們不存在利用質(zhì)量門事件來搶占商機一說�！�8月2日，趙吉守在接受記者采訪時一再表示，強生的日拋型鏡片是最受專業(yè)認(rèn)可的產(chǎn)品。不過，他同時也表示，由于博士倫來華時間較長，其渠道和品牌影響力較大，因此面臨的挑戰(zhàn)確實很大。
鑒于日拋型隱形眼鏡在美國和日本等地區(qū)的風(fēng)靡，包括強生和博士倫在內(nèi)的全球性視力保健公司認(rèn)識到生活形態(tài)的轉(zhuǎn)變會帶動日拋片的消費。目前國內(nèi)正處于這種轉(zhuǎn)變的時期，兩大巨頭瞅準(zhǔn)了國內(nèi)巨大的市場，紛紛推出日拋型鏡片。
事實上，國人對日拋型隱形眼鏡的認(rèn)識，很大程度上歸功于強生早期在該領(lǐng)域的大力推廣。2000年，強生第一個在中國內(nèi)地市場推出日拋型隱形眼鏡，此后一直致力于此塊市場的開發(fā)和推廣。2003年第三季度，強生公司甚至停止在內(nèi)地銷售半年長戴型的鏡片。強生視力健公司中國及北亞區(qū)董事總經(jīng)理趙吉守在8月2日接受記者采訪時即表示，強生的理念不會改變，強生不會推出使用周期超過一個月以上的隱形眼鏡產(chǎn)品。
作為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，博士倫在拋棄型隱形眼鏡領(lǐng)域自然也不落后，2005年7月份，博士倫開始憑借清朗日拋型隱形眼鏡在拋棄型隱形眼鏡市場展開猛烈的攻勢。兩者在日拋片市場上的競爭處于膠著狀態(tài)：在價格上，博士倫的清朗日拋和強生的日拋片十分接近，價格在10元/片左右，并且都以含水量和透氧率等來吸引顧客，而在品牌形象也皆以時尚、清新的面目示人。
8月3日，記者在大明眼鏡和寶島眼鏡等大型眼鏡連鎖機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，強生的新品——舒日日拋型鏡片在店內(nèi)已經(jīng)有售。與此同時，記者在兩家眼鏡店卻沒有發(fā)現(xiàn)博士倫清朗日拋片的身影。誠然，在隱形眼鏡日拋市場中，強生大幅度推廣動作不無顯示出其劍指“日拋片”市場老大寶座的雄心。 |