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| 2007-09-26 李建明 吳紀(jì)攀 來源:市場報(bào) |
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根據(jù)手機(jī)“三包”規(guī)定，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)自售出7日內(nèi)出現(xiàn)無法開機(jī)、非正常關(guān)機(jī)、按鍵控制失效等性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者辦理退貨并一次退清貨款。
“魅力時(shí)尚”網(wǎng)站無視“消法”、“三包”規(guī)定，哄騙消費(fèi)者之舉已然背離誠信經(jīng)營的軌道，何先生的遭遇也暴露了當(dāng)下電子商務(wù)缺乏有效監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)問題。作為一種新的營銷方式，網(wǎng)上交易近年來得到迅猛發(fā)展，而各色網(wǎng)絡(luò)陷阱也愈演愈烈。一項(xiàng)調(diào)查表明，超過六成的人認(rèn)為其“交易安全性得不到保障”，電子商務(wù)運(yùn)營商信譽(yù)缺失已成為消費(fèi)者的最大困惑。
超低價(jià)誘人在先，收到匯款玩失蹤在后；網(wǎng)上圖片漂亮，宣傳性能卓越，實(shí)物則來路不正、名實(shí)不符……這些都是不法網(wǎng)商慣用的騙人伎倆。為此，《市場報(bào)》記者提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購物可從5個(gè)方面謹(jǐn)防受騙：勿輕信網(wǎng)絡(luò)廣告；要選擇有合法經(jīng)營權(quán)的網(wǎng)站購物，正規(guī)網(wǎng)站應(yīng)標(biāo)有經(jīng)營許可證號(hào)和工商管理機(jī)關(guān)的紅盾標(biāo)志；使用貨到付款的方式；購買前核實(shí)產(chǎn)品有無售后服務(wù)，務(wù)必索取購物發(fā)票；注意保存消費(fèi)記錄，把對(duì)方網(wǎng)頁上有關(guān)消費(fèi)保證的事項(xiàng)（送貨時(shí)間、客戶服務(wù)、退換貨辦法等）打印留存，以便受騙后作為證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。
更為重要的是，我國在電子商務(wù)方面的立法迫在眉睫。今年“兩會(huì)”期間，已有全國人大代表建議制定《網(wǎng)上購物法》，以規(guī)范網(wǎng)上購物活動(dòng)，打擊各種利用網(wǎng)絡(luò)營銷的詐騙行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 |
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