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| 2007-12-05 本報(bào)記者:劉浦泉 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
入冬前后，北京因低劣供暖器材引發(fā)的消費(fèi)者投訴明顯增多。
據(jù)北京市工商局12315和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)96315兩條熱線2日統(tǒng)計(jì)，11月份，共受理水暖器材類投訴19件，占當(dāng)月日用百貨類投訴的3.16%，其中漏水等質(zhì)量問(wèn)題9件，拖延送貨安裝、拖延維修等售后服務(wù)問(wèn)題10件。
今年7月，某消費(fèi)者在建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了散熱器，第一次使用就出現(xiàn)漏水問(wèn)題，將家具、木地板等泡壞。另一名消費(fèi)者反映，由于散熱器漏水，不但毀了自家的家具，還泡壞了鄰居家的墻面。
此外，還有消費(fèi)者反映，購(gòu)買(mǎi)散熱器時(shí)經(jīng)營(yíng)者承諾保修10年，但產(chǎn)品沒(méi)用幾年就出了問(wèn)題，再想找經(jīng)營(yíng)者時(shí)，才發(fā)現(xiàn)廠家及售后服務(wù)部已不存在，保修10年的承諾成為空談。
據(jù)專家介紹，水暖器材的質(zhì)量問(wèn)題常引發(fā)財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者就賠償金額爭(zhēng)議較大、相差懸殊，已成為調(diào)解中的難點(diǎn)問(wèn)題。
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