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| 北京牛街設(shè)立3種語(yǔ)言“消費(fèi)提示” |
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| 2008-07-21 記者:劉浦泉 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
北京市宣武區(qū)工商部門日前在牛街大街所有商鋪內(nèi)設(shè)置、張貼了印有牛街工商所投訴電話和責(zé)任人的中文、英文和阿拉伯文3種語(yǔ)言“消費(fèi)提示”，為中外穆斯林賓客提供服務(wù)。
牛街是北京市著名回族群眾聚居區(qū)，世界聞名、享譽(yù)千年的牛街禮拜寺就坐落于此。奧運(yùn)期間，估計(jì)將有上萬(wàn)名來(lái)自世界各地的穆斯林運(yùn)動(dòng)員、教練員、官員、游客到牛街和牛街禮拜寺參觀、購(gòu)物和禮拜。
為給中外穆斯林賓客營(yíng)造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，宣武工商部門對(duì)牛街地區(qū)56戶經(jīng)營(yíng)單位的400多名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了從簡(jiǎn)單的阿拉伯語(yǔ)對(duì)話到清真歷史、風(fēng)俗、禮儀、禁忌的系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)戶和從業(yè)人員尊重和遵守民族風(fēng)俗習(xí)慣的意識(shí)。
宣武工商部門對(duì)所有涉及清真風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)俗禁忌的服務(wù)軟硬件進(jìn)行整改，并建立了解決消費(fèi)者投訴的快速通道，倡導(dǎo)做到消費(fèi)爭(zhēng)議不出柜臺(tái)(專賣店)、樓層、商場(chǎng)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位在奧運(yùn)期間建立“無(wú)責(zé)賠付”“先行賠付”等有利于消費(fèi)者的賠付制度。
目前，宣武工商部門已在菜市口百貨商場(chǎng)門前、大中電器門前和牛街禮拜寺旁邊設(shè)立了3個(gè)消費(fèi)者投訴接待站，并配有阿拉伯語(yǔ)翻譯和英語(yǔ)翻譯。 |
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