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今天，三星級義工李鋼到超市買的方便面比平時(shí)少花了幾毛錢。近日，廣東省佛山市南海區(qū)義工聯(lián)與60多家商家成立愛心商家聯(lián)盟，共同推出愛心聯(lián)盟卡，由該區(qū)義工聯(lián)發(fā)放給南�！岸羌墶币陨系牧x工。南海區(qū)近百名義工持卡到貼有愛心聯(lián)盟標(biāo)識的商家消費(fèi)，即可享受消費(fèi)折扣或積分優(yōu)惠。據(jù)悉，此舉在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，但是在社會上的反映卻是褒貶不一。
動機(jī)：保證義工分享利益的權(quán)利
據(jù)了解，南海近年涌現(xiàn)出一批星級義工，連續(xù)兩年每年服務(wù)時(shí)間超過100個(gè)小時(shí)的“二星級”義工就超過了80人，僅新增的星級義工就有230多人。前不久，團(tuán)佛山南海區(qū)委邀請國際義工著名學(xué)者和有關(guān)人士舉辦義工論壇，在交流中，他們吸收了國際上一些國家的做法，即建立一種激勵(lì)機(jī)制，保障義工在為社會無私奉獻(xiàn)的同時(shí)，也能在物質(zhì)上得到社會的回報(bào)。
記者從愛心商家聯(lián)盟的合同中了解到，這些商家給持卡義工的折扣比普通顧客的還要低，有些優(yōu)惠或窗口就是專門為持卡義工設(shè)立的。如中國移動南海分公司就承諾，持卡義工到移動下屬各營業(yè)廳買卡或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，最低可享受7~8折優(yōu)惠。
義工聯(lián)和商家也同時(shí)達(dá)成協(xié)議：商家有權(quán)利優(yōu)先參與義工聯(lián)推出的企業(yè)義工計(jì)劃，商家的義工服務(wù)隊(duì)在參與南海義務(wù)工作服務(wù)時(shí)，享受雙倍時(shí)數(shù)計(jì)算優(yōu)惠，作為年終優(yōu)秀團(tuán)體服務(wù)隊(duì)評選的重要指標(biāo)。
“社會要建立一種回饋機(jī)制，保證義工分享利益的權(quán)利�！眻F(tuán)佛山南海區(qū)委副書記陳美蓉表示，時(shí)下，基于道德自覺的無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛他人的舉動，對于倡樹社會新風(fēng)確實(shí)起到了很大效用，但是，對于公益服務(wù)來說，僅靠道德自覺是不夠的。
她覺得，一個(gè)個(gè)體的善舉長期得不到鼓勵(lì)與回報(bào)，特別是其困難時(shí)的相應(yīng)回報(bào)，那么會進(jìn)而影響他的再行動，對于整個(gè)社會來說，愛的單向而非循環(huán)的流動只能暴露出我們制度的缺失。而這種缺失所帶來的代價(jià)是：義工的道德自覺將會弱化，人們的目光越來越短暫，將會趨從于追求短期行為和既得利益。
要維系義工隊(duì)伍，提升長期義工服務(wù)水平，必須建立健全良好的激勵(lì)機(jī)制�；谶@樣的考慮，南海區(qū)義工聯(lián)聯(lián)合熱心企業(yè)成立愛心商家聯(lián)盟，共同推出愛心聯(lián)盟卡，推動形成“義工服務(wù)社會，社會回饋義工”的社會氛圍，提升義工的社會地位。
爭議：和物質(zhì)掛鉤就變味了、低俗了
有些市民認(rèn)為，既然叫“義工”，就是不圖回報(bào)的義務(wù)工作，如果和物質(zhì)掛鉤就變味了、低俗了，和日常工作拿酬勞沒什么區(qū)別。義工原本就是義務(wù)奉獻(xiàn)，是社會成員道德高尚的具體顯現(xiàn)。義工的多少，也是一個(gè)社會文明、進(jìn)步、和諧程度的具體體現(xiàn)之一。有些人甚至質(zhì)疑，這些又拿回扣又拿積分的義工究竟還是不是真正意義上的義工了。
當(dāng)了5年義工的吳燕燕覺得，有了一點(diǎn)物質(zhì)回報(bào)，讓她更多地感受到自己當(dāng)義工的價(jià)值，并且有一種被重視的感覺�！八辛x工的出發(fā)點(diǎn)肯定不是為了索取，但建立愛心商家聯(lián)盟，可以激勵(lì)更多人加入義工隊(duì)伍，擠出時(shí)間去為他人服務(wù)，對社會來說也是一件好事�！�
從事飲食業(yè)的愛心商家表示，企業(yè)聯(lián)盟支持義工工作，把義工形象提高一個(gè)層次，體現(xiàn)社會對無私奉獻(xiàn)的人的尊重。加入愛心聯(lián)盟后，這些商家還加強(qiáng)了員工對客人、對社會的關(guān)懷。他們認(rèn)為，對義工的關(guān)注，提升了企業(yè)文化。他們認(rèn)為，最終是雙贏。
南海區(qū)義工聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，熱心人士加入義工組織并不圖報(bào)酬，但是不計(jì)金錢報(bào)酬并不等于不希望得到回報(bào)。義工加入義工團(tuán)體各有各的動因，我們尊重個(gè)人的追求，尊重個(gè)人需要，同樣也尊重付出后希望有所收獲的心理。
他解釋說，義工服務(wù)社會后的這種收獲可以有多方面的體現(xiàn)：一方面體現(xiàn)為一種精神體驗(yàn)（精神激勵(lì)、快樂激勵(lì)），包括展現(xiàn)自我、分享專業(yè)知識、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、心理滿足等等；另一方面體現(xiàn)為獎(jiǎng)?wù)率降谋頁P(yáng)，是一種榮譽(yù)激勵(lì)，也就是我們的義工星級認(rèn)證、表彰、晉級；第三方面，可以體現(xiàn)為社會的認(rèn)可與回饋，廣州現(xiàn)在在提倡志愿者的道德儲蓄，把志愿者公共服務(wù)的業(yè)績記錄在案，社會優(yōu)先對做過志愿服務(wù)的人士提供相應(yīng)的回報(bào)，而南海區(qū)聯(lián)合商界人士結(jié)成愛心商家聯(lián)盟，給南�！岸羌墶币陨系牧x工消費(fèi)時(shí)一定的折扣與優(yōu)惠，恰恰是把志愿者的道德儲蓄變成了具體的社會回報(bào)。
首創(chuàng)：把對義工的回報(bào)形式制度化
對此，廣東省青年志愿者協(xié)會研究中心譚建光教授告訴記者：“這樣的活動是跟國際接軌，承認(rèn)了義工的社會價(jià)值。企業(yè)對義工給予支持和相應(yīng)的回報(bào)，對維系義工隊(duì)伍，提升長期義工服務(wù)水平是很有幫助的。而且，這樣的首創(chuàng)之舉把對義工的回報(bào)形式制度化地固定下來，也把企業(yè)的社會責(zé)任形象地體現(xiàn)出來，是一種雙贏的舉措�！�
譚建光認(rèn)為：“義工，最本質(zhì)的含義是在從事義工的動機(jī)上。不對所服務(wù)的對象索取物質(zhì)回報(bào)，并不表示服務(wù)對象之外的社會不能給予義工一些物質(zhì)回報(bào)�！痹趪猓芏嗌鐣䦂F(tuán)體都給予義工一定的物質(zhì)回報(bào)，一般是市場勞動力價(jià)值的40％左右，國外的一些大學(xué)生畢業(yè)找不到工作，去從事義工，獲得社會的一些回報(bào)來維持生活，同時(shí)積累社會經(jīng)驗(yàn)。
“社會團(tuán)體給予義工物質(zhì)回報(bào)是應(yīng)該提倡的�！弊T建光贊同這種做法：義工助人付出，得到了社會一定回報(bào)，對他的長期堅(jiān)持起到了激勵(lì)的作用。有了這樣的社會回報(bào)，義工的監(jiān)管也要相應(yīng)跟上。
如何保障愛心商家的優(yōu)惠能落到實(shí)處，保證星級義工的權(quán)利不被濫用？南海區(qū)義工聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最主要的是監(jiān)管。區(qū)義工聯(lián)將健全機(jī)制，對義工服務(wù)的內(nèi)容、效果、工時(shí)進(jìn)行全面的審核評估，確保星級義工的評定公平公正。譚建光建議，首先，要監(jiān)督社會回報(bào)低于市場一般勞動價(jià)值；其次，要保證義工本身不能主動索取；再次，要遵守《義工法》、《義工條例》，不能違反法律法規(guī)，更不能強(qiáng)迫商家。
陳美蓉向記者透露，義工享受商家折扣的事情在社會上引起很大的爭議，但他們會在這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)完善。今后，團(tuán)佛山南海區(qū)委將繼續(xù)發(fā)動更多的熱心商家加入愛心聯(lián)盟，提供給星級義工更多優(yōu)惠，把聯(lián)盟做成跨區(qū)域的愛心群體，擴(kuò)大義務(wù)服務(wù)工作的輻射面。同時(shí)搭建平臺，讓企業(yè)參與公益活動，樹立良好的企業(yè)公民形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)品牌形象和價(jià)值。
為此，南海區(qū)同時(shí)啟動了“等時(shí)儲蓄”計(jì)劃，義工為社會提供服務(wù)，義工聯(lián)對其服務(wù)的內(nèi)容、效果、工時(shí)進(jìn)行審查、核實(shí)、認(rèn)證，當(dāng)義工需要他人幫助時(shí)，將優(yōu)先得到義工聯(lián)提供的服務(wù)。該計(jì)劃尊重義工的需求與權(quán)利，鼓勵(lì)義工長期服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，推動義工服務(wù)走向深層次和長久化。
此外，他們還積極與有關(guān)部門磋商，爭取各方支持，將義務(wù)服務(wù)工作作為升學(xué)、就業(yè)、晉升、道德考量的重要指標(biāo)，推動企業(yè)將社會服務(wù)作為員工考核的一個(gè)參數(shù)，將社會服務(wù)作為個(gè)人道德評價(jià)、信用考核等的參考指標(biāo)。
本報(bào)佛山1月16日電 |