11月30日，萬事達卡國際組織發(fā)布調(diào)查報告顯示，中國本土金融機構的認知度因2008年全球信貸危機的爆發(fā)而得到了提升。在更強勁的中國經(jīng)濟和更好的本地監(jiān)管這一宏觀背景下，總體而言，60%的受訪者感覺本土品牌根本沒有受到全球性信貸危機的影響，1/3的受訪者相信本土品牌目前比危機前更出色。
報告指出，受訪者對本土金融機構持積極態(tài)度最主要的原因是，感覺目前在本土金融機構的資金儲蓄和投資更為安全。另一重要觀點是這些機構所管理的大規(guī)模的資產(chǎn)對其自身來說是一項積極的因素。而第三大因素是41%的受訪者感覺中國經(jīng)濟的強勁表現(xiàn)扮演了重要的角色。而在16%不甚喜歡本土金融機構的少數(shù)受訪者中，風險管理較差、缺乏信息透明度、監(jiān)管體系不健全是主要原因。
在服務質(zhì)量方面，40%的受訪者認為外資機構的服務質(zhì)量更好，34%的受訪者認為本土機構服務更好。在對外資金融機構品牌的認知方面，超過一半的受訪者認為，全球信貸危機對外資金融機構品牌沒有任何影響，僅有1/3的受訪者認為外資金融機構受到了負面影響。
萬事達卡亞太區(qū)首席經(jīng)濟顧問王月魂博士分析稱：“受到全球信貸危機的影響，國內(nèi)的本土金融機構在消費者認知上取得了令人欣喜的轉(zhuǎn)變，但服務質(zhì)量仍相對滯后。很明顯，本土金融機構尋求促進增長和在全球范圍內(nèi)開展競爭。因此對他們而言，提升服務品質(zhì)將是工作中的一個重點領域�！�
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