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5月10日，海爾消費金融（以下簡稱“海爾消金”）與火山引擎正式宣布，雙方將共同成立金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，致力于構建消費金融垂直大模型，并在精準營銷、智能客服、貸后管理、風控等業(yè)務場景中持續(xù)探索大模型的創(chuàng)新應用，從而加速海爾消金的智能化轉型進程。
在本次合作中，海爾消金與火山引擎共同打造的消費金融垂直大模型，將深入金融機構的業(yè)務核心，為提升風控能力、優(yōu)化服務體驗、提高業(yè)務效率及反欺詐水平等關鍵領域提供有力支持。
此次聯(lián)合打造的消金大模型，基于字節(jié)跳動自研大模型精調，具備迭代速度快、模型能力豐富、模型效果增強等特點，能夠滿足海爾消金90%以上的智能化場景需求?；鹕揭嫣峁┑幕鹕椒街鄞竽Ｐ头掌脚_、扣子AI原生應用開發(fā)服務平臺、算力管理平臺等全棧式大模型工具，為模型的落地應用提供了全方位的支撐。
在數(shù)據安全方面，火山引擎擁有完善的模型應用數(shù)據治理體系，能夠確保數(shù)據在合規(guī)的前提下得到充分利用，為模型的應用效果提供堅實保障。以信貸資產管理為例，在消金大模型的輔助下，資產管理人員能夠更準確地識別客戶意圖，為用戶提供更加精準、及時的服務體驗，實現(xiàn)業(yè)務降本增效。
海爾消費金融作為全國性的消費金融公司，一直致力于通過科技創(chuàng)新提升金融服務的質量和效率，同時不斷增強金融的可獲得性?；鹕揭孀鳛樽止?jié)跳動旗下的云服務平臺，憑借先進的大模型技術和豐富的行業(yè)經驗，能夠為金融機構提供定制化的大模型落地方案。此次合作，雙方將攜手并進，共同解決消費金融場景中的痛點和難點。
根據合作計劃，金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實驗室將聚焦消費金融領域的需求，開展大模型的研發(fā)、優(yōu)化和應用工作。實驗室將匯聚雙方的技術專家和業(yè)務骨干，共同探索大模型在精準營銷、智能客服、貸后管理、風控等方面的應用場景，為大模型技術在金融領域的應用帶來更多可能性和價值。
海爾消費金融表示，通過與火山引擎的合作，將加速大模型技術在公司業(yè)務中的應用落地，提升服務的數(shù)智化水平和競爭力，進一步踐行數(shù)字金融、普惠金融的理念?；鹕揭嬉脖硎緦⑷χС郑栂鹪跇I(yè)務流程重塑和數(shù)智化轉型上取得新的突破。
